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Participant
October 2, 2024
Answered

오늘 실수로 어도비 결제 했는데 주문번호 조회가 안됩니다

어도비 플랜을 취소하다가 결제가 뜨길래 바로 껐는데 결제가 돼서 문자가 왔더라구요 실제로 26400원이 통장에서 빠져나갔고, 이거 환불 하고 싶은데 조회도 안 되고 환불 못 할까 봐 걱정되는데 환불될까요?

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    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    October 4, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

    1 reply

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    October 4, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

     

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