오류보고서

안녕하세요 

1. '전송안함' 을 누른 것 같습니다. 괜찮을 까요? PC에서 이 오류를 다시 확인할 수 있는 방법이 있나요?
ㄴ 네 있습니다. 

2. '보고서 전송'을 하기 위해서는 '오류가 발생하게 된 이유가 무엇인지 알려 주십시오.'와 이메일 주소를 입력하고 체크 박스에 체크를 해야 '보고서 전송'이 되나요? 아니면 그냥 '보고서 전송'을 눌러도 전송이 되나요?
ㄴ 이 증상은 현재 고객님의 PC와 Creative Cloud앱의  충돌입니다. 

3. '보고서 전송'을 눌렸어도 PC에 있는(PC에 깔려있는 도서관 대출,반납, 이용자 회원가입하는 프로그램과 업무용 한글, 엑셀 등 문서파일 같은) 민감한 개인 정보가 빠져나갔을 가능성이 있는지 궁금합니다.  조금 걱정이 됩니다.
ㄴ 전송버튼을 누른다하여, 다른 데이터를 손상시키거나 빠져나가지않아 걱정하지않으셔도 됩니다. 

우선, 사용자 PC는 업무용 PC라고 하셨으니, . Creative Cloud앱이 원활하게 작동하도록 아래와 같이 설정해보십시오 

사양, 네트워크 환경, 방화벽 및 백신 프로그램 등 여러원인들이 있습니다.
방화벽 해제, 백신프로그램 종료, 네트워크 개인용인지 확인 및 와이파이가 아닌 유선랜으로 연결하여 진행해보십시오 
▶Microsoft Defender 방화벽 설정 또는 해제 
▶사용중인 백신/ 보안프로그램은 자리마다 상이하여 확인하여 종료하십시오 (예. V3, 알집보안 ...등등)
▶Adobe 앱에 대한 연결 문제 해결 
▶네트워크 문제 해결 | Creative Cloud 다운로드 및 설치 


감사합니다.