인디자인 - 클라우드 파일 안 열림

인디자인에서 파일을 클라우드에 저장하면서 작업을 했는데 모든 파일이 열리지 않고 있습니다. 열려고 시도 시 오류, 보고서 전송 창으로 전환되어 파일을 열지도 못하고 오프라인으로 저장하지도 못하고 있는데 혹시 어떻게 해결할 수 있나요?

MaZPoTCorrect answer

Community Manager

이 경우 Creative Cloud Desktop App 프로그램의 문제인지, 파일의 문제인지 확인해 보는 게 좋을 듯합니다.

Adobe 홈페이지에 로그인 한 뒤 하기 페이지에 접속하면

사용자 분께서 Creative Cloud에 업로드 한 네트워크 문서들을 로컬 환경에 저장할 수 있습니다.

한 번 시도해보시겠어요?

Correct answer

Community Manager

이 경우 Creative Cloud Desktop App 프로그램의 문제인지, 파일의 문제인지 확인해 보는 게 좋을 듯합니다.

Adobe 홈페이지에 로그인 한 뒤 하기 페이지에 접속하면

사용자 분께서 Creative Cloud에 업로드 한 네트워크 문서들을 로컬 환경에 저장할 수 있습니다.

한 번 시도해보시겠어요?

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Participant

네. 시도해봤으나 Creative Cloud에 업로드 한 네트워크 문서들을 로컬 환경에 저장하려 시도하면 다운받은 파일들이 모두 오류가 생긴 파일로 떠 아예 열리지가 않습니다. 혹시 어도비 측에서 클라우드 파일들에 대해 백업파일을 따로 가지고 있는지 궁금합니다.

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Community Manager

다소 안타깝게도 이 경우 원본 파일이 손상이 심각해 실행이 안 되는 경우인 듯하네요.

Creative Cloud 파일의 경우 사용자 분의 저장 파일을 따로 백업 형태로 저장하고 있진 않습니다.

조금 번거로우시겠지만 모바일 환경에서 상기 페이지에 접속해 다운로드를 진행해도 동일하실까요?

WIFI 환경이 아닌 데이터 네트워크 환경으로 접속해서 네트워크 환경의 문제인지도 테스트 해보시면 좋을 듯합니다.

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