크라우드 윈도우 호환문제

https://helpx.adobe.com/kr/xd/kb/adobe-xd-not-compatible-on-windows-machine.html
위 문서는 XD에 관한 문서이지만 고객님께서 말씀하신 증상도 위 링크 통하여 해결되는 사례가 있습니다.
위 링크에 있는 방법대로 진행해주셨던게 맞으실까요?

만약 위 링크에 안내되어있는 해결방법대로 진행했으나 동일하다면
Cleaner Tool 다운로드 후 creative cloud only (보통 목록중 6번에 있음) 선택 후 제거
> 재부팅 진행 부탁드립니다.

재부팅 후 아래 폴더에서 각 OOBE 폴더 이름들을 OOBE old 로 모두 변경해줍니다.
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

모두 변경해주셨다면 마지막으로는
작업표시줄에 자격 증명 관리자 검색 > 윈도우 자격 증명 탭 > 맨 밑부분에서
Adobe User 로 시작하는 3개 항목 제거 부탁드립니다.

위 사항까지 다 진행해주셨다면 CCDA 설치 이 링크 진입하여
설치 후 증상 동일한지 확인 부탁드립니다.