크리에이티브 클라우드 다운로드 후 자동 삭제 됨

Question

제목 그대로 다운로드 후 프로그램이 실행되지 않고 파일이 자동으로 삭제 됩니다.

그러나 프로그램은 컴퓨터에 남아있어 실행해보면 잠기 대기 화면을 보여주다 그대로 종료됩니다.

어도비 클리너툴을 다운 받아 전체 삭제도 해보고, 어도비 사이트의 가이드를 따라 재부팅 후 재시도 해보았는데도 실행이 안되네요. 어떻게해야 해결할 수 있을까요?

Rucca Cina · Accepted Answer

댓글에서 말씀하신대로 보안 프로그램이 어도비 셋업 파일을 바이러스로 인식 또는 위협 파일로 인식하게 되면서 파일을 다운로드 받자마자 삭제조치가 되고 있는것 같습니다.

설치되어 있는 보안프로그램 백신을 종료 하거나 삭제하시고 설치를 진행해 보시겠어요?

yamato713108855 · Answer

보안 소프트웨어가 정상적인 동작을 저해하고 있지 않습니까?일시적으로 보안 소프트웨어를 OFF로 해서 이용해 보세요.

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