크리에이티브 클라우드 데스크탑 앱을 켜면 초기화된다며 돌아가다가 바로 꺼집니다.

Question

한동안 여러 프로그램들을 구독하다가 지금은 어떤 앱도 구독을 안하고 있는데요

얼마전 업데이트 메세지가 있어서 클릭하니 초기화 된다며 화면에 돌아가는 메세지가 뜨더니 바로 꺼집니다.

그래서 방화벽 및 네트워크 프로그램 작동을 멈추고 크리에이티브 클라우드 앱을 실행하니

정상 작동을 한번 했었는데요. 그 이후에 다시 실행해보면 마찬가지로 초기화 화면 나왔다가 바로 꺼지기를 반복합니다. 클리너툴로 지웠다가 다시 깔아도 마찬가지 입니다.

올해 초에 한번 업데이트 하다가 바로 꺼지는 현상이 있어 게시글 썼었는데

뭔가 해결 되었는지 다시 정상 작동 한적이 있는데 같은 현상인지 궁금하고요

혹시 아무것도 구독을 안하는 상태라면 크리에이티브 클라우드 데스크탑도 쓸수없어서 이런 현상이 일어나는건지 궁금합니다. 뭔가를 구독하고 결재를 해야 크리에이티브 클라우드가 제대로 작동하는건가요?

조만간 프로그램들 구독하려고 하는데 크리에이티브 클라우드 데스크탑이 정상 작동을 안하면 결재만 하고 설치를 못할까봐 걱정됩니다. 혹시 크리에이티브 클라우드 데스크탑을 통해서가 아니고 다른 포토샵이라든가 프리미어 같은 프로그램을 다운 받는 방법도 있을까요?

아시는 분들 답변 부탁드립니다.

주원32792735ji5t · Accepted Answer

윈도우즈에서 새 사용자를 생성하는게 번거로워서 그냥 해결될때까지 기다려 보겠습니다.

지난 3월인가 5월쯤에도 그냥 기다리니 해결되어서요.

앞으로 윈도우즈 사용자를 생각하고 꼭 처음부터 제대로 작동하는 앱을 만들어 주시길 간절히 바랍니다.

기다려도 안되면 새 사용자 생성을 통해서 해결해보고 그때도 안되면 다시 글을 쓰도록 하겠습니다.

감사합니다.

MaZPoT · Answer

우선 말씀해주신 문제 현상은 많은 Windows 사용자 분께서 동일하게 겪고 있는 문제로,

해결을 위해 내부 확인 중인 점 너그러운 양해를 부탁드립니다.

Creative Cloud Desktop App에서 제공되는 대부분의 기능은

Adobe 홈페이지에 로그인 한 뒤 좌측의 [ 앱 ] , [ 파일 ] 등의 메뉴에서 대체 시도해 보실 수 있습니다.

※ 홈페이지 마저도 Creative Cloud Desktop App 실행을 요구한다면 다른 방법을 시도해야 합니다.

이 문제 현상의 특징은 기재해주신 내용처럼 Creative Cloud Desktop App 외

Photoshop 등의 다른 프로그램 로그인 정보에는 문제가 없어 실행할 수 있다는 점인데요.

작업을 위해 Adobe 프로그램의 실행만 필요한 상황이라면

화면 하단 검색바 등에서 프로그램 명칭을 검색해 직접 실행할 수 있습니다.

다만, 프로그램 실행 외에도 다른 작업이 필요하시다면

기존의 Creative Cloud Desktop App을 제거 > Windows에서 새 사용자를 생성 > 해당 사용자에서 Creative Cloud Desktop App을 재설치 하고 로그인

의 과정을 통해 임시로나마 Creative Cloud Desktop App을 이용해 볼 수 있습니다.

새 사용자에서 Creative Cloud Desktop App을 이용해보시고,

기존 사용자에서 나머지 Adobe 프로그램을 실행하는 식으로 활용할 수도 있습니다.

이 가이드 페이지에 새 사용자를 생성하는 방법이 잘 설명되어 있습니다.

로컬 계정을 생성해서 관리자 권한을 부여한 뒤

새 사용자로 전환해서 Creative Cloud Desktop App을 이용해 보시길 바랍니다.

가입하기