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Participant
April 26, 2024
Question

포토샵 파일 버전 호환 불가 현상 (클라우드 업로드 시에만 발생)

  • April 26, 2024
  • 1 reply
  • 395 views

발생문제: 클라우드에 '최근' 업로드한 파일들 전부 버전 호환성 문제로 파일이 열리지 않음.

이는 제일 최신 버전을 사용해도 해결되지 않음. 

 

임시 해결방법: 

- 클라우드에 있는걸 웹 버전으로 열어서 그걸 다시 로컬로 다운로드 해서 열면 문제없이 됨. 

- 클라우드에 저장하지 않고 로컬로 저장하면 문제없이 열고 닫을 수 있음. 

 

그런데 과거에 클라우드에 저장돼 있던 것들은 열어도 문제가 없으나 

"""새로 저장""""" 한 후에는 방금까지 열렸던 파일이 열리지 않고 버전 호환이 안된다고 함. 

 

현재 클라우드에 뭔가 버그가 있거나 제 컴퓨터에 문제가 있는것 같은데 찾아보니 저 같은 사람들이 꽤 되는걸로 보입니다. 혹시 해결법 아시는 분 계신가요?<?

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1 reply

Adobe Employee
April 29, 2024

백신이나 방화벽 프로그램이 정상적인 네트워크 활동을 방해하는 경우가 있습니다.

creative cloud 등 어도비 프로그램에 대해  허용 프로그램으로 등록해두시거나

백신 및 방화벽 프로그램을 비활성화 한 후 재시도해보세요. 

 

다음으로 작업관리자에서 어도비 관련 모든 프로그램종료한 후 관리자 권한으로 creative cloud를 실행하고

해당 프로그램 안에서 열기로 포토샵을 실행, 클라우드에 저장하기를 진행해보세요.

 

추가적으로 어떤 클라우드 서비스이든 불안정한 면이 있기 때문에

보조 저장매체로 활용해주시기를 바라며

중요 데이터는 별도 백업을 진행해두시는 것을 권장합니다.