프로그램 설치가 안됩니다

Question

Creative Cloud에서 프로그램이 뜨지 않고 웹에서 설치를 눌러도 다운이 안됩니다.

Creative Cloud 삭제하고 다시 깔아도 안됩니다.

밑에 링크에 있는대로 해봐도 아래 사진과 같이 뜹니다.

그리고 추가로 일러스트 배너에 있는 지금 확인하기를 누르면 문제가 발생했다고 뜹니다.

어떤 오류가 있는걸까요?

https://www.youtube.com/watch?v=v0v991p07Ks&list=PLpwH-HaYGaI75yatiapSoppkHeU4ZQRHL&index=3

https://www.youtube.com/watch?v=79VIzbTrP0Y&list=PLpwH-HaYGaI75yatiapSoppkHeU4ZQRHL&index=5&t=7s

C.Dragon · Answer

로그인 인증 과정에 문제가 있는 것으로 보이므로,아래 방법으로 인증 정보를 삭제 후 다시 확인 해보세요.  1. 아래 경로에 OperatingConfigs 폴더가 있으면 삭제 후 Creative Cloud 앱에 설치 버튼이 나오는지 확인C:\ProgramData\Adobe\ 2. 해결이 안된다면 아래 경로의 OOBE 폴더 삭제C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE  C:\ProgramData\Adobe\OOBE  C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE  삭제 후, '자격 증명 관리자' 제어판 앱을 실행 하여, [Windows 자격 증명] 탭에서 Adobe User Info(Part1, 2), Adobe User OS Info(Part1) 총 3개를 삭제 3. PC 다시시작 후 Creative Cloud 앱을 실행하여 재로그인 후 설치 버튼이 나오는지 확인

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