Question
플랜 종류 후 새 플랜 개시 시, 클라우드에 있는 파일이 삭제됨
올해 4월에 클라우드 서비스를 종료한 후 다음 날 바로 동일 계정으로 재결제를 진행했습니다.
오늘 클라우드에 있는 중요한 파일에 접속하려고 보니 파일들이 모두 사라졌습니다.
어떤 파일이 사라졌는지 확인하기 위해 관련 내용을 찾아보니, 클라우드 서비스를 종료하면 저장 용량이 2GB로 줄어들면서 파일들이 삭제된다고 되어 있었습니다.
그러나 저는 이 부분에 대한 공지를 보지 못한 것 같습니다. 이와 관련된 공지가 있었나요? 너무 화가 납니다.
최근 1년치 자료가 모두 사라졌습니다.
이 부분에 대해 복구 방법이 없을까요?
어도비에 어떻게 문의하면 좋을지 알려주세요.
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