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Participant
August 13, 2022
Question

학생용 플랜을 사용중인데 다른 pc에서 사용하려하니 구매하라는 버튼이 뜹니다.

  • August 13, 2022
  • 1 reply
  • 98 views

클라우드를 구매하고 설치했던 pc에서는 프로그램 사용이 잘 되는데 pc를 바꾸며 다시 사용하려하니 같은 계정으로 로그인했음에도 구매중인 플랜이 없다고 뜨며 프로그램을 설치하려해도 체험판과 구매하라는 버튼만 있습니다. 다른 pc에서 같은 작업을 해도 동일한 결과가 나옵니다. 해결 가능한가요?

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    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    August 16, 2022

    안녕하세요, 고객님.

    계정의 대한 확인이 필요해 보입니다.
    개인 정보가 포함 되어 있을 수 있어 개방적인 커뮤니티 환경에서는 안내드리기 어렵습니다.
    해당 사항은 고객센터로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

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    감사합니다.