CS6 Master Collection 학생용 영구 라이선스 인증 문의: 이전 PC와 구매처 이용 불가

안녕하세요. CS6 Master Collection 6.0 Windows 영구 라이선스의 정품 인증 문제로 문의드립니다.

약 10년 전 학생일 때 학생 자격 인증을 받은 뒤 개인적으로 구매한 제품입니다. 현재 Adobe 계정의 등록 제품 목록에서도 Master Collection 6.0 Windows가 등록되어 있는 것을 확인했습니다.

새 컴퓨터에서 사용하려고 하지만, 이전에 사용한 컴퓨터는 폐기되었거나 포맷되었고 현재는 모두 없거나 사용할 수 없어 기존 설치에서 비활성화할 수 없습니다. 구매한 지 오래되어 당시 구매처/리셀러도 이용할 수 없습니다.

Adobe 계정의 ‘활성화된 디바이스’ 페이지에는 ‘활성화된 디바이스 없음’으로 표시되어 온라인에서 해제할 항목도 없습니다.

Adobe 공식 채팅 지원에 문의했지만, 상담원은 CS6 등 구형 영구 라이선스의 인증 횟수를 초기화할 수 없다고 안내했습니다. 기존 컴퓨터와 구매처 모두 이용할 수 없고 학생 인증 후 구매한 제품이라고 설명했으나, 커뮤니티에 문의하도록 안내받았습니다.

다음 사항을 확인하고 싶습니다.
1. 기존 PC와 구매처를 모두 이용할 수 없는 경우, 등록된 CS6 라이선스의 인증 횟수를 초기화하거나 기존 인증을 해제할 공식 방법이 있나요?
2. 학생 인증 후 구매한 개인용 교육용 제품의 등록·구매 이력을 근거로 Adobe 라이선스 담당자에게 검토받을 수 있는 절차가 있나요?
3. 가능한 절차가 없다면, 이 상황에 적용되는 공식 정책이나 담당 문의 경로를 안내해 주실 수 있나요?

시리얼 번호와 계정 개인정보는 공개 게시물에 포함하지 않았습니다. Adobe 직원이 확인 자료를 필요로 하는 경우 안전한 공식 비공개 제출 방법을 안내해 주세요.

감사합니다.