다운로드 오류

프리미어 프로를 다운로드하려고 하는데 첫번째 사진에서 '계속'을 누르면 두번째 사진처럼 흰색 창만 뜨고 더 이상 진행되지 않습니다. 다른 계정으로 다운로드 해도 이렇게 되는데 어떻게 해야하나요?

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Correct answer Jennie Lee

안녕하세요, 고객님

현재 문의주신 상황만으로는 고객님의 컴퓨터 사양, 네트워크 환경 등의 파악이 어려워 정확한 안내가 어려울 수 있습니다.

첨부하신 스크린샷에 대하여 확인 시 Visual C++ 의 업데이트가 되어있지 않아 해당 증상이 발생하실 수 있습니다.

설정> 앱 > 앱 및 기능 에서 Microsoft Visual c++ 2012 이전 버전을 모두 제거 후 컴퓨터 재부팅 하여 다시 시도 부탁드립니다.

위 안내드린 방법을 진행하셨음에도 증상이 계속되시는 경우, 추가로 참고하실 수 있는 기술문서를 공유 드립니다.

해당 안내가 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.

Jennie LeeCorrect answer

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