맥 os 에서 무한로딩인데

안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

사용중이신 MacOS에 이전에 설치된 Adobe 프로그램 및 Creative Cloud가 있는 경우, 제품 설치시 무한 로딩이 발생될 수 있습니다. 이러한 경우 설치된 Adobe 프로그램 및 Creative Cloud를 확인하여 업데이트를 진행해 주시기 바라며,

만일 설치된 프로그램이 확인되지 않는 경우 Adobe 에서 제공되는 프로그램 클린 삭제 프로그램을 이용하여, 전체 삭제를 진행하신 다음 재설치하여 확인해 주시기 바랍니다.

▶Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계

기타 프로그램 사용시 무한로딩이 발생하시는 경우, 보다 자세한 상황과 참고할 수 있는 스크린샷을 남겨주시기 바랍니다.

해당 안내가 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.