Participant

Question

앱 관리에 대한 액세스 권한이 없습니다

'앱 관리에 대한 액세스 권한이 없습니다'

'앱 관리 기능을 활성화하려면 IT 관리자로부터 권한을 받아야 합니다'

라는 메시지가 뜨면서 해결방법에 따라 루트대로 OOBE 까지 들어왔는데 Config라는 파일이 아예 없어서 진행을 하지 못하고 있는데 어떻게 해야 하나요.

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Community Manager

컴퓨터에서 다음 위치로 이동하여 ServiceConfig.xml 파일을 삭제합니다.

폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.
폴더 상단에 보기 옵션을 통해 숨김 항목 옵션을 체크 해주세요

완료 되었다면 PC 재부팅 후 다시 로그인 해보시기 바랍니다.
감사합니다.

Participant

숨겨진 항목 옵션을 통해 체크를 했는데도 불구하고 여전히 Configs 가 안 보입니다. 어떻게 해야하나요

Community Manager

안녕하세요.

리미티드 액세스 리페어 툴 사용 후 configs 파일 찾기 / 어도비 클리너 툴로 삭제 및 재설치 후 configs 파일 찾기 / 위의 방법들로 시도 했는데도 모두 configs 파일이 나오지 않습니다.

대체 어느 방법이 또 있을까요?

아래의 단계를 추가적으로 확인 해보세요.

1. 컴퓨터에서 다음 위치로 이동하여 ServiceConfig.xml 파일을 찾아보시기 바랍니다.

2. ServiceConfig 파일을 바탕화면으로 복사 합니다.
3. 폴더에 있던 파일은 지우셔도 됩니다.
4. 바탕화면에 복사된 파일은 메모장, 텍스트 편집기로 열어주세요.

5. False 로 되어 있는 단어는 True로 수정 후 저장 하세요.
6. 다시 삭제 했던 폴더로 옮깁니다.
7. PC 를 다시 시작 해주시고 다시 한 번 Xd를 실행 해보세요.

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1. Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거
-- Windows
제어판으로 접속 하여 자격 증명 관리자 메뉴로 접속 해주세요.

Adobe로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

PC를 재부팅 후 Xd를 다시 시작합니다.

-- macOS

파인더 > 이동 > 유틸리티 > 키체인 액세스로 이동합니다.

왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.

Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

2. Creative cloud Desktop 프로그램을 복구 합니다.
-- window

제어판 > 프로그램 제거 / 프로그램 및 기능으로 접속 합니다.

Adobe Creative cloud 를 더블 클릭 하시어 복구로 진행 합니다.

-- macOS

파인더 > 응용 프로그램 > Creative Cloud 로 접속 합니다

Uninstall 파일을 더블 클릭 하시어 복구로 진행 합니다.
3. 완료 되시면 PC 재부팅 후 Xd를 실행 해보세요.
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위의 단계로도 진행이 되지 않을 경우 고객지원 센터를 통해 안내 받아보시는게 좋을 것 같습니다.

감사합니다.

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