윈도우10 환경에서 dmg 설치 파일만 다운로드됌

1. Creative Clould 를 설치하려고 하는데 dmg(맥) 형식의 파일만 다운로드됨 

   (시스템 문제인가 싶어 크롬 다운받아봤더니, 정상적으로 exe 다운됨)

2. 웹에서 직접 어플리케이션 다운로드 시도시 '이 디바이스에서 작동하지 않음' 으로 뜨면서, 다운되지 않음

3. 챗봇으로 상담시도시, 플랜이 없다고 진행되지 않음. 

   (회사 플랜으로 가입되어 있음)