크리에이티브 클라우드 재설치가 아예 안돼요

Question

처음에는 포토샵 실행이 안되서 해결하려고 크리에이티브 클라우드 삭제 후 재설치도 안되고 그냥 아예 설치,삭제 실행 자체가 안돼요....도대체 더이상 뭘 더 해야 할지 모르겠네요......

Ao_zora · Answer

1. 먼저 아래 페이지를 통해 제거 전용 프로그램인 Cleaner Tool 프로그램을 통해 잘못된 설치 경로를 수정 및 제거 합니다.
https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

2. 클리너 툴로 지우셔도 잘못된 파일의 잔여 파일이 남아있을 수 있습니다.

아래의 경로에 따라서 폴더도 전부 지워주신 다음 PC 재부팅을 통해 다시 한 번 설치 진행 부탁드리겠습니다.

====================Win

C 드라이브 > Adobe Temp

C 드라이브 > Program Files > Adobe

C 드라이브 > Program Files > Common Files > Adobe

C 드라이브 > Program Files(x86) > Adobe

C 드라이브 > Program Files(x86) > Common Files > Adobe

C 드라이브 > Program Data > Adobe

C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Adobe

C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local > Temp > Adobe

C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Roaming > Adobe

C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC명 > Appdata > Local data > Adobe

위와 같이 C 드라이브 내에 Adobe와 관련된 모든 폴더를 제거 해주세요.

위 경로에 기재 되어 있는 Adobe 와 관련된 모든 폴더를 지워 주신 다음 재부팅 부탁드립니다.

재설치 하실 땐 아래의 압축 파일로 다시 한 번 설치 진행 부탁드립니다.

=========================macOS

상단에 이동 메뉴에서 폴더로 이동 메뉴를 사용하셔서 들어가시면 됩니다.

/Applications

/Applications/Utilities

/Library/Application Support

/Library/Caches

/Library/Preferences

~/Library/Application Support

~/Library/Caches

~/Library/Preferences

위 경로에 기재 되어 있는 Adobe 와 관련된 모든 폴더를 지워 주신 다음 재부팅 부탁드립니다.

재설치 하실 땐 아래의 압축 파일로 다시 한 번 설치 진행 부탁드립니다.

감사합니다.

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