환불관련 질문있습니다

Question

1년 상용후 계약건 종료되고 다른플랜으로 23일 결재가 됐는데 제가 몰랐습니다.  그래서 어제 취소 하니 2달 무료로 더 사용해 보래서 그럼 2달 무료로 사용해보면서 다른플랜으로 바꿀지 생각해 봐야겠다 했는데 그럼 47300원건에 대해서는 환불 받을 수 있나요? 일단 47300원 결재되는 플랜은 할 생각이 없어요 몇달에 한번 사용할까 말까 하는데 매달 그 돈이 나가는건 많이 부담됩니다 14일 이전에 취소하면 환불된다고 하는데 빨리 처리해 주시길 바랍니다

Rucca Cina · Answer

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

환불관련 질문있습니다

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▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
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