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선
선희29791630qpf8
Participant
May 9, 2023
Question

다운로드 일러스트 파일 안열림

  • May 9, 2023
  • 1 reply
  • 2047 views

현재 맥미니 23년모델 13.3.1(22E261) OS 사용중입니다. (문제가 생기기 얼마전 업데이트 했습니다.)

라인이나 카톡으로 다운로드 받은 일러스트 파일이 안열립니다.

경고창이나 알람창이 안떠서 이유도 모르겠습니다. 

도와주세요ㅠ

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    May 16, 2023

    1. 카톡에서 다운로드 받은 이미지 파일이 현재 열리지 않는 현상이 보고되고 있습니다.
    메신져 외에 다른 수단( 예를들어, 이메일 / Creative Cloud 동기화 웹 사이트 // 다른 동기화 클라우드 ///  USB 등의 직접 파일 전달받는 방식 등) 을 통해서 다운로드 하신 다음 실행 해보시기 바랍니다.

    2. 열리지 않는 Ai 파일을 Photoshop이나 Acrobat / Indesign 등 다른 Adobe 프로그램에서도 열어보시고 오류메세지가 나타나진 않는지 확인 해보시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

    선
    선희29791630qpf8Author
    Participant
    May 18, 2023

    이상하게 에어드롭으로 받은 일러스트 파일이나

    카톡이나 메신저로 다운받아도 낮은 버전으로(CS2이하) 저장된 일러스트 파일은 열립니다. 

     

    이미지도 잘열리고 다른기능도 다 정상 작동하고있는데 어도비 관련된 프로그램 사용시에만 열리지 않습니다.

    특히 카톡,라인으로 받은 일러스트파일(CS5이상 저장된것)만 열리지 않고 있습니다. 

    포토샵, 아크로벳도 마찬가지구요

     

    해결책으로 주신 

    열리지 않는 Ai 파일을 Photoshop이나 Acrobat / Indesign 등 다른 Adobe 프로그램에서도 열어보시고 오류메세지가 나타나진 않는지 확인 해보시기 바랍니다.

    이것도 프로그램이 전혀 응답하지 않고 있습니다.

     

    이유가 뭘까요..ㅠㅜㅠㅜ정말 답답합니다..

    Ao_zora
    Community Manager
    Ao_zoraCommunity Manager
    Community Manager
    May 18, 2023

    현재 최신 버전의 Creative Cloud 프로그램과 최신 버전의 카카오톡과 호환성 문제가 일어나고 있습니다.

    다소 번거로우시겠지만 Adobe 프로그램을 CC 2023 버전이 아닌 CC 2022 버전으로도 설치 해보시면 좋을 것 같습니다.
    ▶ 참고 게시글 : [공지] Kakao Talk에서 받은 파일이 Photoshop에서 열리지 않습니다.
    ▶ 참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

    감사합니다.

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