해당 메세지 만으로는 확인할 수 있는 정보가 적네요.

생성이 처음부터 안되셨던 것일까요? 

PC의 사양과 OS는 어떤것을 사용 중이실까요?

만약 처음부터 안되는 것이라면 생성형 AI에 관련한 네트워크 오류일 확률이 높습니다. 

회사에서 사용하는 보안망이나 내부 인트라넷 등에서는 생성형 AI가 제한될수 있습니다. 

1. 현재 연결된 인터넷 환경이 안정적인지 확인해주세요

필요시 다른 인터넷 망으로 변경하여(랜선 직접 연결이나,핸드폰 테더링 핫스팟 등등) 진행해보시는 방법도 권장드립니다.

2. 백신 프로그램이 설치되어있는지 확인해주세요.

백신이나 악성코드 관련 프로그램이 설치된 경우

네트워크 일부를 차단하여 AI기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

백신 프로그램 제거 후 다시한번 시도해보시기를 권장드립니다.

3. 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

필요한 경우 회사 네트워크 담당팀을 통해

Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인

해당 네트워크 끝점 자료를 드려서 보안 허용이 필요 할 수있습니다.