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찬
찬우3308382204kd
Participant
October 22, 2023
Question

실행 오류

  • October 22, 2023
  • 1 reply
  • 425 views

맥에서 사용중입니다.

캡쳐화면과 같이 설치하고 실행하면 아무것도 뜨지 않네요.

도움말, 파일 열기 이런게 선택은 되는데 실행되진 않습니다.

 

혹시 버전의 문제인가 싶어 최신 버전 말고 구버전도 설치해봤는데 동일한 현상이 발생합니다.

 

맥북도 새 제품인데... 왜 실행이 안되는지 알 수 있을까요?

포토샵은 정상 작동됩니다.

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1 reply

C.Dragon
Community Manager
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October 24, 2023

우선 충돌이 발생하는 폰트가 있는지 확인해 보시는게 좋아 보입니다.

사용 하시는 폰트 추가앱이 있다면 종료해 주시고,

응용 프로그램 > 서체 관리자 에서 모든 폰트를 선택 후

마우스 오른쪽 클릭 > 서체 유효성 확인 을 진행해 보세요.

검사에서 문제가 있는 폰트가 있다면 삭제를 해주시면 됩니다.

 

▶참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다

 

만약 문제가 동일 하다면 UI 관련 설정을 초기화 해보고자 합니다.

아래 경로의 CEP, UXP 폴더를 삭제해 주세요.

 

 

MacHD/Library/Application Support/Adobe/CEP ​​​​​​

MacHD/Library/Application Support/Adobe/UXP

MacHD/Users/Users Name/Library/Application Support/Adobe/UXP

그래고 아래 경로에서 Adobe Illustrator 로 시작하는 폴더도 삭제해 주시면 설정이 초기화 되게 됩니다.

 

MacHD/Users/Users Name/Library/Preferences/

 

삭제가 완료되면 PC 재시동 후 문제가 발생 하는지 확인해 보세요.

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