아이패드용 일러스트레이터 꺼짐현상

Question

아이패드에서 일러스트레이터를 사용하려고 하면 자꾸 앱이 꺼져요.작업진행 자체가 안되게 펜슬로 터치만 하면 꺼져버립니다. 문의드렸을때 알려주신 방법대로 모바일용 앱 링크를 보내서 다시 설치해봐도 똑같구요. 그래서 손가락으로 작업을 하면 괜찮은데 펜슬로 터치하면 바로 꺼져버려요. 아이패드 프로 11인치(4세대)에서 사용 중인데 지원이 안되는 건가요? 아님 다른 문제인가요?

HaeLinKim · Accepted Answer

안녕하세요,설정 > Apple Pencil 에서 Pencil 사용 시 효과 보기 표시를 끄자 더 이상 충돌이 발생하지 않았다는 유저가 있습니다. 혹시 이 방법을 시도해보시겠어요?해당 이슈는 특정 모델에서만 나타나고 있습니다.“iPad Pro 11(4세대) 및 iPad Pro 12.9(6세대),  Apple Pencil(2세대) 또는 Apple Pencil(USB-C)“에서 나타나는 것으로 파악되었고, 현재 해결을 위해 관련 팀에서 노력 중입니다.

C.Sparrow · Answer

iPad Pro 11인치 (4세대) 현재 adobe Illustrator 시스템 권장 사항이 맞습니다.
▶ 참고문서 : Illustrator 시스템 요구 사항( + iPad용 Illustrator)

다만, iPadOS 14 이상 /4GB / 사용을 위해 8GB의 하드 디스크 여유 공간이있어야하며, 그 밖에 도움을 딀 수 있는 지원분야는 아래와 같습니다.
1. iPad 최신버전업데이트
2. adobe Illustrator 업데이트
3. iPad Pencil 인식 테스트(adobe만 인식불가인지 확인)
4. iPad Pencil 연결 해제후 재연결
5. adobe Illustrator 삭제하고 재설치
6. iPad 재부팅

▶외부문서 : iPad에서 앱이 반응하지 않거나, 예기치 않게 종료되거나, 열리지 않는 경우
이후 동일한 문제가 있다면, 아래 커뮤니티를 참고부탁드립니다.
▶커뮤니티 : 아이패드 일러스트 들어가기만 해도 튕김

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