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어도비 일러스트에서 새문서로 새로운 프로젝트 열렀을때 먹통되는 증상
[컨트롤]+[N] 단축키를 사용하여 새 프로젝트를 열었을때
사이즈 적는 창에서 사이즈 기입이 안되거나 사이즈 적는 옵션창을 [x]버튼을 눌러 끄려고해도 꺼지지 않는 증상이 있습니다.
이증상이 나올때마다 일러스트를 강제 종료하고 재실행하고 있는데 다른 해결방법을 알려주세요
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 14, 2025
프로그램 시작및 종료가 원활하지 않은상황으로 보여지네요,
pc 사양을 우선적으로 확인이 필요해보입니다.
아래 양식에 맞춰 작성 한번 해봐주세요.
[확인요청 양식]
- 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...)
- 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
- 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
- 메모리(RAM): (예시: 16GB)
- 사용중인 일러스트 버전: (예시: 일러스트28.xx)
- 증상 발생 시기: (예시: 일러스트 업데이트 이후 증상 발생, 처음 설치시부터 발생 )
- 시도해본 방법 : 이전버전으로 재설치 , 그래픽 드라이버 업데이트 등
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