일러스트 저장화면이 검게 나와요

Question

일러스트 새로 설치하고 저장이 안되서

본래 있던 appdata / lodal , locallow, roaming 파일과 프로그램 설치 파일 , 프로그램64폴더내 adobe파일 모두 삭제후 재설치 했는데도 같은 증상이에요.

어떻게 해야할지 모르겠어요.

MaZPoT · Answer

이미 환경 설정과 관련된 폴더 등을 한 번 제거했는데도 동일한 문제 현상이 일어나신 상황이군요!

그렇다면 이 경우 UXP 폴더 조정 및 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool로 제거 및 재설치를 권유드리고 싶습니다! 한 번 해보시고 다시 프로그램을 재설치 했을 때 문제가 없는지 말씀해주시면 감사하겠습니다.

UXP 폴더를 찾아 이름 변경하기

아래 폴더 위치를 찾아 UXP폴더의 이름을 UXP.old로 변경하세요

Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP

* User는 PC 환경에 따라 사용자 등의 명칭으로 대체될 수 있습니다.
* User Name은 PC에 지정된 사용자 명칭을 의미합니다.
* 만일 경로에서 폴더가 정상 노출되지 않는다면 하기 내용을 참고하세요.
- Windows : 폴더 상단의 [ 보기 ] 옵션을 통해 [ 숨김 폴더 ] 를 보이도록 활성화

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 실행하기

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

[참고사항]
※ Creative Cloud Cleaner Tool는 Adobe 프로그램을 통해 생성한 작업물이 아닌, 단순히 Adobe 프로그램에 대해서만 삭제가 진행 됩니다.

※ Creative Cloud Cleaner Tool를 통해 삭제된 Adobe 프로그램에 포함된 환경설정은 복구를 진행할 수 없습니다.

※ 삭제과정 중 오류 및 문제가 발생하지 않도록 아래 과정을 순차적으로 따라 진행해 주시기 바랍니다.

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
▶참고문서: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계

① 위 [참고문서] 링크를 클릭하여 안내 페이지로 이동합니다.

② 안내 페이지 하단의 [Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법] 부분을 확인 후, [필터기준] 에서 사용중인 컴퓨터의 OS 맞게 선택합니다.

③ 이후 보여지는 [다운로드] 글자를 선택 클릭하여 [Creative Cloud Cleaner Tool]을 다운로드 합니다.

다운로드 완료 후 아래의 사용방법을 따라 주시기 바랍니다.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Windows에서의 Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법

ⓐ 다운로드가 완료된 [Creative Cloud Cleaner Tool.exe]를 실행 합니다.

ⓑ [Creative Cloud Cleaner Tool] 실행시 팝업되는 관리자 권한 허용 안내 메시지를 확인 후 [예]를 선택합니다.
(사용중인 컴퓨터 설정에 따라 관리자 권한 허용 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 별도의 안내 메시지가 나오지 않는 경우 다음 순서를 진행합니다.)

ⓓ [Creative Cloud Cleaner Tool] 사용에 관한 Adobe 사용자 약관 표시되며, 확인 후 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력합니다.

ⓔ [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 사용하여 삭제하고자 하는 Adobe 프로그램 항목을 확인 후, 해당 번호를 입력 후 [Enter]를 입력 합니다.

[주로 사용되는 항목]

All - 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 Adobe Creaitve Cloud 프로그램을 삭제 합니다.
CC Apps - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램을 삭제 합니다. (예시 - Photoshop, Preimer Pro 등)
Creative Cloud only - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램은 유지 후, Creative Cloud 만 삭제 합니다.

ⓕ 이후 삭제하고자 하는 프로그램의 항목 또는 Clean All의 번호를 입력 후, [Enter]를 입력합니다. 이후, 다시 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력하면 선택한 프로그램의 완전한 삭제가 진행됩니다.

[주의사항]

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

[Creative Cloud Cleaner Tool]를 이용하여 삭제된 프로그램 및 환경설정은 복구가 불가능 하기에 반드시 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

ⓖ 삭제가 완료되면 아래와 같은 안내 문구가 표시되며, 창을 닫거나 [Enter]를 입력하여 [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 종료합니다.

ⓗ 프로그램이 삭제가 완료된 이후, [Creative Cloud]에서 사용하고자 하는 프로그램을 설치하거나, 여기 링크를 클릭 후 로그인 하여 사용하고자 하는 Adobe 프로그램을 다운로드 할 수 있습니다.

또한, 클리너툴을 이용해서 프로그램 삭제를 완료하셨다면 하단 경로에 있는 남아있는 파일들까지 전부 삭제 > PC 재부팅> 프로그램 재설치를 시도해 보시길 바랍니다.

Window 경로

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로

C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe

Adobe 프로그램의 환경설정 및 프로그램의 설정 값들이 저장되거나 불러오는 경로

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로

Adobe 프로그램의 환경설정 및 프로그램의 설정 값들이 저장되거나 불러오는 경로

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded