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문일2697541075vw
Participant
March 18, 2026
Question

일러스트 파일 클라우드 저장 시 텍스트가 모두 사라지는 현상 발생

  • March 18, 2026
  • 1 reply
  • 17 views

일러스트 파일 클라우드 저장 시 텍스트가 모두 사라지는 현상 발생합니다.

웹 환경에서는 폰트 대치를 제외하고 정상적으로 열리나, 테스크탑 앱에서 열 경우 모든 텍스트가 사라집니다.

선택이 되지 않거나 숨겨진 것이 아니라 아예 텍스트가 없는 상태로 열립니다.

웹 환경에서 열 때
앱 환경에서 열 때

 

    1 reply

    IRTe VeRRe G
    Community Manager
    Community Manager
    March 20, 2026

    사용하시는 폰트는 전부 동일 하실까요? 다른 폰트로 변경 후 저장 방법과
    사용하시는 일러스트레이터의 버전을 변경하여서 다시 저장하신 후, 확인해보시기 바랍니다.

    (이전 버전 설치 방법)

    문일2697541075vw
    Participant
    March 20, 2026

    재설치 해봤으나 동일합니다. 데스크탑 내에 설치된 파일의 경우 정상적으로 열리나, 클라우드에 저장된 파일의 경우 모두 같은 현상이 발생합니다.