일러스트 파일을 받았는데 열리지 않습니다.

안녕하세요, 고객님.

1) 크롬 , 사파리, 엣지 등과 같이 다른 인터넷 사이트에서도 다운로드 하셨을 때 문제가 있는지 확인 부탁드립니다. 

2) 일러스트레이터의 버전을 확인 부탁드립니다.
3) 새 문서는 잘 만들어 지는지 확인 부탁드립니다.
4) 아래의 메뉴를 확인 해보시기 바랍니다.

환경 설정 > 스크래치 디스크

기본 및 보조를 각각 C 로 두시거나 가능하시면 C / D 로 설정 하시고 확인을 누르신 다음 다시 파일을 열어보시기 바랍니다.

▶ 참고 문서 : Windows에서 Illustrator 성능 개선

5) 그래픽 드라이버 호환성문제 
PC에 장착 되어 있는 그래픽 카드 제조사를 통해 최신 버전의 드라이버로 업데이트를 해보시기 바랍니다.  
▶ NVIDIA 제조사 / AMD 제조사
▶ 참고 문서 : Illustrator 메모리 관련 충돌 문제 수정

감사합니다.