일러스트가 켜지지 않습니다.

삭제를 진행해보실 것이라면 전용 cleaner tool 을 이용하여 삭제해보시겠어요? 

아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결 

위문서를 참고하여 일러스트만 지워보기를 진행해보시거나 전체적인 adobe 앱을 삭제해보실 수 도 있습니다.

다면 일러스트가 열리지않는경우 간혹 폰트의 문제가 있을 수 있는데

삭제후 재설치시에도 동일하시다면 폰트캐쉬 삭제를 진행해보시길 바랍니다. 

 * 로딩화면(스플래시 화면)에서 "초기화 중"에서 멈춘다면, 글꼴 캐싱과 관련된 문제입니다.

Windows Fonts Cahce 제거 경로
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache

FontCache*.dat 삭제 
별표(*)는 다양한 숫자, 문자 또는 단어를 나타냅니다(예: FontCache-S-1-5-21.dat).

캐시 파일이 없는 경우 다음 단계를 진행합니다.

FontCache 폴더로 접속, fontcache~ 이 들어간 모든 파일 삭제
FontCache 폴더 자체를 삭제해선 안됩니다. )

*마찬가지로 해당 File 또한, 사용되고 있어 삭제가 안되는 경우가 있습니다. 
PC 재부팅 후 해당 경로로 바로 접속하여 삭제하면 바로 삭제 됩니다.

앱을 실행하여 정상 실행이 되는 지 확인합니다.

위의 조치로 해결되지 않는다면, 설치된 글꼴을 초기화해야 합니다.

먼저 백그라운드에서 실행하고 있는 폰트 관련 프로그램들을 닫아주세요.

Ex) 산돌구름, FONCOJOCY, RixFonts 등등

Windows OS

(1) 파일 탐색기를 실행해주세요

(2) C:\WINDOWS\FONTS 폴더로 이동> CTRL+A눌러서 모든 폰트 선택한뒤 CTRL+C 눌러 복사하시고

    바탕화면에 폴더 하나 만들어 CTRL+V눌러서 붙여넣기 해주세요

(3) WINDOWS\FONTS폴더로 이동해서 CTRL+A 눌러서 선택한 뒤 SHIFT+DEL 눌러서 삭제해주세요

(4) 사용중인 폰트는 제외하고 모든 폰트 삭제해주시면 됩니다.

macOS

(1) 서체 관리자를 실행해주세요

(2) 유효성 검사후 문제가 되는 폰트는 삭제해주세요

위의 절차에 따라 폰트 초기화 후

어도비 폰트를 설치하여 동일 문제가 발생하는지 확인해주세요.

만약, 해결되지 않았다면 커뮤니티 답글로 알려주시길 바랍니다 !