재실행(ctrl+shift+z) 단축키가 실행되지 않아요

안녕하세요 고객님,

PC 재부팅 한번 진행 후 재시도 부탁드립니다.

이후에 동일하다면 고객님께서
1. 레이어 잠겨있는지 또는 숨겨져있는지 확인
2. 일러스트 앱 내에서 편집 > 재실행이 누를 수 있게 활성화 되어있는지
3. Ctrl + Y 단축키로는 재실행이 적용되는지

이렇게 3가지 확인 부탁드립니다.

그럼에도 동일하다면 일러스트레이터 내부의 일시적인 설정 충돌로 확인됩니다.
최근에 번역 앱 또는 캡쳐 도구 등 따로 설치하신 적은 없으실까요?
아래 일러스트 환경설정 초기화를 안내드릴테니 진행 부탁드립니다.

윈도우
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Illustrator(버전)Settings 폴더 끝에 old 추가해서 파일 이름 변경

맥
MacHD/Users/Users Name/Library*/Preferences/~(adobe 프로그램 셋팅 폴더) > 윈도우와
동일하게 끝에 old 추가해서 파일 이름 변경