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Participant
May 27, 2025
Answered

클라우드 저장 파일의 텍스트 유실 문제

  • May 27, 2025
  • 1 reply
  • 294 views

클라우드에 저장되어 있던 문서를 다시 열 때 간헐적으로 한 번씩 데이터가 텍스트 데이터가 모두 사라집니다.

사라진 것 처럼 보이지만 선택은 되어서 폰트 변경하면 다시 나타날 때도 있고, 선택되는 것도 아무것도 없이 정말 사라져 버리는 경우도 있습니다. 그리고 클라우드 파일 열 때마다 계속 복구됨 파일을 새로 만듭니다. 근데 이번에 텍스트가 다 사라진 해당 파일은 문자를 새로 쓰는 것도 안되고, 다른이름으로 저장도 안되고 아무 작업도 되질 않습니다 이거 왜이러는 걸까요 클라우드 파일이고 저장도 안되서 파일을 첨부할 수도 없습니다. 

 

1. 클라우드에 저장 된 데이터 불러오기 시 텍스트 유실 문제

2. 클라우드에 저장된 데이터 불러오기 시 [복구됨] 파일로 계속해서 재생성됨.

3. 텍스트가 유실된 특정 파일은 텍스트 새로 입력도 안 되고 저장도 안되고 아무것도 안 됨.

    Correct answer MaZPoT

    혹시 작업물에 사용한 폰트가 Adobe 폰트일까요? 아니면 타사에서 제공되는 폰트일까요?

    외부 폰트의 경우 저희 Adobe 프로그램의 구성요소와 해당 폰트 구성요소를 서로 정확히 알 수 없어 충돌이 일어났을 수도 있습니다. 

    Mac용 서체 관리자에서 서체 설치 및 유효성 확인하기

     

    스크린샷을 확인해보니 Mac OS PC를 이용 중이신 듯한데요. 혹시 상기 내용을 확인하여 서체에 문제가 있는 건 아닌지 한 번 점검해보시겠어요?

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 28, 2025

    혹시 작업물에 사용한 폰트가 Adobe 폰트일까요? 아니면 타사에서 제공되는 폰트일까요?

    외부 폰트의 경우 저희 Adobe 프로그램의 구성요소와 해당 폰트 구성요소를 서로 정확히 알 수 없어 충돌이 일어났을 수도 있습니다. 

    Mac용 서체 관리자에서 서체 설치 및 유효성 확인하기

     

    스크린샷을 확인해보니 Mac OS PC를 이용 중이신 듯한데요. 혹시 상기 내용을 확인하여 서체에 문제가 있는 건 아닌지 한 번 점검해보시겠어요?