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Participant
March 26, 2022
Question

the selected paper size is not compatible with installed media

  • March 26, 2022
  • 1 reply
  • 221 views

안녕하세요 용인에서 사진관을 하고 있는 사람입니다. 

 

실리콘 맥미니를 사용하고, 인화는 엡손 SC-904와. DNP. DS-RX1을 사용하고 있습니다. 

그동안 photoshop에서 색상관리 RX1_cEU_v2 프로파일로 잘 사용하고 있다가 오늘 오후 부터 아래처럼 메시지가 나옵니다. 

맥북에서도 동일하게 메시지가 나옵니다.

 

엡손은 잘 나오나  DNP 프린터에서만 문제가 생깁니다. 

맥에서 일반 사진 미리보기 앱으로 DNP 인화를 하면 잘됩니다. 프린터 문제인것 같진 않고 포토샵문제로 보입니다. 사진 미리보기 앱으로는 DNP 인화가 잘되니까요. 

 

the selected paper size is not compatible with installed media

 

포토샵에서 뭔가 꼬인것 같은데 포토샵을 완전히 삭제하는 방법은 뭘까요? 

삭제하고 재설치하니 열어본 파일, 캐시, 액션, 플러그인들이 그대로 다시 살아나네요. 

 

도와주세요.

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1 reply

Ao_zora
Community Manager
Community Manager
April 7, 2022

안녕하세요.


확인 하셨던대로 단순 삭제 재설치로는 완벽하게 지워지지 않습니다.


삭제 재설치 전에 환경 설정을 초기화 함으로써 프린터 및 다른 오류들을 초기화 하여 문제가 해결 될 수 있습니다.


바탕화면에 새 폴더를 만들어 주시고 아래의 참고 문서에 나와있는 경로를 통해 환경 설정 폴더를 백업을 진행해주세요.

작업을 진행 하셨을 때 해당 증상이 동일하게 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다.

▶ 참고 문서 : 환경설정 백업

감사합니다.