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D
Dynamic_moment8485
Participant
October 23, 2024
Answered

분명 어도비 결제를 했는데 안된다고 뜹니다.

  • October 23, 2024
  • 1 reply
  • 104 views

포토샵 월별 구매로 46,200원을 구매했고, 이제 포토샵 해야하는데 포토샵에 들어가서 보니 결제 해야한다고 뜹니다. 결제 됐는지 사진 첨부도 가능할 정도이고, 지금 매우 기분이 불쾌한 상황입니다. 이거 다시 어떻게 환불 취소하는지도 모르겠고 왜이리 시스템이 어려운지도 모르겠습니다. 답변들 다 찾아서 봐봤는데 뭐 어떻게 하라는지 이해도 잘 안갑니다.

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    Correct answer Dolor Sit Amet

    포토샵을 종료하고 Creative cloud 데스크탑 앱을 실행하세요

    우측 상단 동그란 그림을 클릭하여, 구독한 계정과 동일한 계정으로 로그인을 하였는지 확인해보세요.

    그렇지 않은 경우 로그아웃 후 재로그인을 진행하고 왼쪽의 '앱' 메뉴 클릭 후 

    열기로 포토샵을 실행해보세요.

     

    구독하고 있는 플랜이 있는지 여부는 여기에서 확인해보세요.

    구독 플랜이 확인되지 않는다면 고객지원으로 문의하여 도움받으세요.

     

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    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    1 reply

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    October 24, 2024

    포토샵을 종료하고 Creative cloud 데스크탑 앱을 실행하세요

    우측 상단 동그란 그림을 클릭하여, 구독한 계정과 동일한 계정으로 로그인을 하였는지 확인해보세요.

    그렇지 않은 경우 로그아웃 후 재로그인을 진행하고 왼쪽의 '앱' 메뉴 클릭 후 

    열기로 포토샵을 실행해보세요.

     

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