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생성형 채우기 오류
요청량이 많아 지연이 있습니다
다시 시도해주세요
라고 오후 4시부터 지금까지 계속 이상태네요..
사진관이 업이라 업무에 차질이 생기고있어요..
해결 방법 알려주세요
우선 이 경우, 유사한 문제를 하기 방법으로 해결한 고객님이 있으니 내용을 참고하여 솔루션을 시도해 보시길 권유드리고 싶습니다.
Windows PC
1. PC 내 방화벽을 해제해 볼 수 있습니다.
Windows 11 : 하단 창문 모양 시작 버튼 > 톱니바퀴 모양 설정 > 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호에 들어가서 3개의 네트워크 방화벽 모두 끔 상태로 변경
Windows 10 : 하단 창문 모양 시작 버튼 > 톱니바퀴 모양 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호에 들어가서 3개의 네트워크 방화벽 모두 끔 상태로 변경
만약 이 문제로 해결된다면, 방화벽을 끄는 창에서 [ 방화벽을 기본값을 복원 ] 옵션으로 방화벽을 초기화 한 뒤 다시 활성화해보시길 바랍니다.
2. OOBE 폴더 이름 변경, 자격 증명 관리를 시도해 볼 수 있습니다.
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- C:\ProgramData\Adobe\OOBE
- C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
- C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
해당 경로 중 OOBE 폴더의 이름을 전부 OOBE.old 로 변경해주세요. 만약 OOBE 폴더 이름 변경 중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 작업관리자 창을 실행한 뒤, Adobe 관련 프로그램을 작업 끝내기 후 다시 시도해 볼 수 있습니다.
윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격증명 > 제일 하단의 Adobe User Info part1, 2 , OS 전부 삭제 > 이후 다시 클라우드 실행 및 좌측 상단 햄버거 메뉴 ☰ > 도움말 > 업데이트 확인
위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다.
Mac PC
1. PC 내 방화벽을 설정 변경해 볼 수 있습니다.
이 내용에 관해서는 Apple 사에서 공식 제공하는 Mac에서 방화벽 설정 변경하기 문서를 참고해 보시길 바랍니다.
2. OOBE 폴더 이름 변경, 키체인 관리를 시도해 볼 수 있습니다.
- MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE
해당 경로 중 OOBE 폴더의 이름을 전부 OOBE.old 로 변경해주세요. 만약 OOBE 폴더 이름 변경 중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 작업관리자 창을 실행한 뒤, Adobe 관련 프로그램을 작업 끝내기 후 다시 시도해 볼 수 있습니다.
그리고, 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.
> Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.
> 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.
- 잠금: security lock-keychain
- 잠금 해제: security unlock-keychain
참고 : 키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다.
위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.
이후 Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서를 제거해보겠습니다.
> Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
키를 누릅니다.
> 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.
> Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다.
> 변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.
그 다음엔, Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거를 진행해보겠습니다.
> Command+스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter키를 누릅니다.
> 왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.
> Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.
> 앱을 다시 시작합니다.
생성 크레딧을 모두 사용하면 어떻게 됩니까?
우선 생성형 크레딧에 관련한 내용은 해당 링크를 통해 확인을 해 볼 수 있습니다.
파이어 플라이 구독이 있는경우 표준 생성형 기능에 대한 무제한 액세스가 잠금해제 됩니다.
Adobe Firefly Standard, Firefly Pro, Firefly Premium 플랜이란 무엇입니까?
한번 확인 해보셔서 필요한 플랜을 확인해 보시면 좋을것 같네요.
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