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Participating Frequently
June 29, 2022
Question

어도비에 바랍니다.

  • June 29, 2022
  • 2 replies
  • 109 views

어제도 그랬고 오늘도 Photoshop cc 23.41 버전 사용 중 포토샵 멈춤 현상(error)이 발생했습니다.

최신 버전 이전으로 가장 안정적이면서 온전한 기능 구현(업그레이드할 때 마다 잘 되던 기능도 이상하게 기능하기도해서)이 되는 버전은 2020 버전의 21.2.1.2 버전이였습니다. 해당 버전은 크리에이티브 클라우드에서 더이상 설치를 제공하지 않고 있어 구할수 없고, 고객센터에 문의해서 2020 최초 버전을 별도로 제공받아 설치해서 사용해봤지만 그 버전 역시 21.2.1.2버전 이전 버전으로서여러가지 문제가 있었습니다.
포토샵이 새롭게 업그레이드되는 버전을 설치해서 사용할때마다 새로운 기능과 함께 이전에 없던 문제(에러) 또한 경험하게 되고, 이전에 되던 기능이 안되는 상태도 경험하게 되며 종종 프로그램이 멈춰버리는 현상을 겪게됩니다. 이에 작업의 효율은 엉망이되고 스트레스를 종종 받게되어 오랫동안 자랑스럽게 사용하던 포토샵이 점점 정이 떨어져가고 있습니다. 새로운 기능이 제공되는 기쁨보단 또 어떤 문제를 맞다뜨리게될가 우려가 앞서게 되네요. 사용자를 테스터 삼아 업그레이드를 진행하는듯한 현실이 반복되고 있는 것 같아 참 안타깝기도 하고요.

어도비가 정말 신중해졌으면 합니다. 충분한 테스트를 통해 안정적인 버전을 제공해주었으면 합니다. 새로운 기능 추가가 우선이 아닌 보다 안정성을 높이고 속도를 개선한 버전을 우선 제공했으면 합니다. 사용자는 새로운 기능에 작업의 효율이 높아지는 것보다 오랫동안 익혀온 사용성과 기술로 보다 안정적인 상태와 개선된 작업 속도로 효율의 기쁨을 맛보게 됩니다. 

이 바램과 함께 1년 이상의 이전 버전도 크리에이티브 클라우드에서 다운로드 받을 수 있도록 개선되었으면 합니다. 그래서 포토샵 CC 21.2.1.2 버전을 사용할 수 있길 바랍니다. 다시 포토샵으로 기분 좋은 작업을 기대하며 긴 글을 마칩니다.

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2 replies

HaeLinKim
Legend
July 1, 2022

안녕하세요,

Adobe 제품을 사용하시면서 불편을 겪게 해 드려 죄송합니다.

Adobe 에서도 고객의 사용경험을 수집하고 유저들이 겪는 불편함이 어떠한 것인지 파악하려 하고 있습니다. (커뮤니티에 구체적으로 불편사항에 대해 글을 남겨 주시면, 많은 고객들이 불편해하고 있으니 개선이 필요하다는 식으로 개발 팀에 리포트할 수 있는 고객 반응 데이터가 됩니다.)

시간과 노력을 들여서 커뮤니티에 피드백을 적어 주셔서 감사드리며, 말씀 주신 부분을 개선하도록 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.

Adobe Employee
June 29, 2022

좋은 의견입니다.

Adobe 입장에서는 공격적으로 기술을 개발하고 적용하는 것에 초점을 맞출 것 같습니다. 

그러는 와중에 Window를 고려하고 Mac OS를 고려하고 그 안에 들어가서 엔디비아, 인텔, AMD등 GPU와의 호완성까지 100% 찾아가기에 무리가 있어 충돌이 일어나며 오류가 생기는 듯합니다.

추가하여 하드웨어의 성능 부분도 매년 상승되어가니 더욱더 오류는 잦아지는 것 같네요. 

 

그럼에도 불구하고 이러한 과정을 겪다보면 과거에는 흔히 노가다라고 불리우는 작업들이 초보자들도 손쉽게 클릭한번으로 작업이 완성되는 접근성이 보다 쉬워지는 프로그램이 만들어질 것이라 기대됩니다.