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Participant
April 15, 2025
Answered

오류 코드:12015

  • April 15, 2025
  • 1 reply
  • 113 views

어도비 클라우드에 들어가서 포토샵을 다운받았습니다. 그러고 포토샵을 키는데 자꾸 사진과 같은 오류가 뜹니다. 인터넷 연결은 잘 되고, 방화벽도 끄고하라해서 다 해봤는데도 안됩니다..ㅠㅠ 다른 친구 컴은 아무이상없이 들어가지는데 제 컴퓨터만 안돼요.. 오류코드: 12015 입니다. 아무리 검색해도 안나오고 어도비 오류코드 내용에도 안떠요.. 제발 도와주세요

Correct answer nanlee_266

adobe 서버 접속이 차단되어있는 것으로 보여집니다. 

 

1 .  몇 가지 파일을 지워보기 

C:\ProgramData\Adobe\ < 

아래 경로로 이동하여 "OperatingConfigs" 폴더가 있는 경우 삭제

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise 

OOBE_Enterprise 파일이 있다면 이부분도 삭제  

 

2. 방화벽 기본값으로 복원 

 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

 

 

 

 

일단 해당 방화벽 앱허용을 진행해도 문제 해결이 되지않는다면 이미지 제일 하단의 '방화벽을 기본값을 복원'을 눌러 진행하고 나서 문제 해결이 되었는지 확인

 

3. host 재설정 

호스트 파일 재설정

 

위 방법들을 진행해보고 안되는경우 다시 한번 게시하여주세요. 

 

1 reply

nanlee_266Community ManagerCorrect answer
Community Manager
April 17, 2025

adobe 서버 접속이 차단되어있는 것으로 보여집니다. 

 

1 .  몇 가지 파일을 지워보기 

C:\ProgramData\Adobe\ < 

아래 경로로 이동하여 "OperatingConfigs" 폴더가 있는 경우 삭제

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise 

OOBE_Enterprise 파일이 있다면 이부분도 삭제  

 

2. 방화벽 기본값으로 복원 

 방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

 

 

 

 

일단 해당 방화벽 앱허용을 진행해도 문제 해결이 되지않는다면 이미지 제일 하단의 '방화벽을 기본값을 복원'을 눌러 진행하고 나서 문제 해결이 되었는지 확인

 

3. host 재설정 

호스트 파일 재설정

 

위 방법들을 진행해보고 안되는경우 다시 한번 게시하여주세요.