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artistic_Solace5C41
Participant
April 19, 2022
Question

올가미툴사용시 포토샵 렉

  • April 19, 2022
  • 3 replies
  • 150 views

올가미툴만 사용하면 포토샵 오류가 생깁니다.

선택영역이 이상하게 되고 커서나 툴 변경은 되지만 작업 진행은 안되고 저장도 안됩니다.

현재 가장 최근 업데이트까지 마쳤습니다.

 

아니 여기에 질문하면 대답해준 적이 한번도 없는데 오류서포트를 어떻게 받죠?

사실상 유료서비스에 대해 오류해결을 안해주겠다는 뜻인가요??

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3 replies

Ao_zora
Community Manager
Community Manager
April 27, 2022

안녕하세요, 고객님.

 

답변에 지연이 된 점 양해 부탁드립니다.

PC의 대략적인 사양을 말씀해주시면 다시 한번 더 꼼꼼히 살펴보도록 하겠습니다.

1) 올려주신 스크린샷을 통해 윈도우 환경에서 진행하고 계신듯 하여 관련 방법을 안내드려보겠습니다.
아래의 방법을 통해서 그래픽 카드 모델 및 드라이브 업데이트 날짜를 확인 하셔서 적절한 제조사 사이트에서 드라이브 업데이트를 해보시기 바랍니다.
▶ 참고 사이트 : NVIDIA / AMD
▶ 참고 스크린샷 : 그래픽 확인 법

 

2) 편집 > 환경설정 > 성능 > 그래픽 설정 메뉴를 통해 GPU 합성 메뉴의 체크를 풀어주시고 확인을 누르신 다음 포토샵을 껐다가 다시 켜서 작업을 다시 진행 해보시기 바랍니다.
문제가 지속될 경우 그래픽 프로세서 사용에 체크가 되어 있다면 체크를 풉니다.

감사합니다.

Purelist
Inspiring
April 25, 2022

안녕하세요. 우선 저도 사용자입니다.

개인적으론 미국 본사에 연락하라는 안내를 받은적도 있습니다. -_-;;

확실히 해결된 문제가 아닌경우 (이마저도 모두 사용자들의 사양이나 문제가 비슷하더라도 또는 다르기떄문에)

제대로 답을 받는건 어려운 부분이 있을것으로 생각합니다.

 

답 바로 주는건 기대하지도 한적은 없지만 대처는 너무나 얼토당토 않은 경우가 많더라구요.

늘 해줄 수 있는 부분은 메뉴얼적인 링크나 글들일뿐 막상 새로운 버전의 대한 오류나 그 외 부분은 너무나 엉성한 느낌을 지울수가 없습니다. 

 

물론 각자의 문제에 맞는 답은 없을겁니다. 하지만 너무나 허술하게 고객을 대하는게 많이 느껴집니다.

배가 불러서일까 싶기도 하네요. 큰 기대는 하지 않는게 정신건강에 좋을거란 판단을 스스로 내렸습니다. 

글 올리신 분도 큰 기대는 안하시는게 마음적으로 편하실 수 있다고 생각합니다.

artistic_Solace5C41
Participant
April 19, 2022

업데이트 이후에 생긴 문제인 것 같아서 

전 버전으로 다운그레이드합니다...

제 사양은 모델링 작업용으로 사양을 맞췄기때문에 사양문제일리가 없고요...

네... 오늘 하루종일 작업 진도가 안나가요. 렉걸려서 강종을 몇번이나 시키고 작업을 날리는지 모르겠습니다.

커뮤니티에 오류관련 질문 글 남기면 답변 잘 해주셨으면 합니다....