일러스트레이터에서 포토샵으로 붙여넣기 오류

Question

일러스트레이터에서 포토샵으로 복사->붙여넣기 할 때 레이어로 복붙되며 분리까지 되는 기능을 사용해야 하는데 해당 이미지와 같은 팝업이 뜨며 붙여넣기가 되지 않네요. 혹시 이와 같은 현상을 경험해보셨거나 해결 방법을 알고 계신 분 있으실까요? 단순한 도형, 레이어 하나씩 붙여넣기 또한 되지 않습니다.
일러스트레이터 버전 27.9(64비트)
포토샵 버전 25.0.0 릴리스 입니다.

C.Dragon · Answer

우선 문제가 발생한 시점에 업데이트 하거나 새로 설치한 앱 또는 폰트가 있는지 확인해 주세요.

최신 버전과 고객님 PC간의 문제일 수 있으니 이전 버전을 설치해 보는게 좋아 보입니다.

아래 문서를 참고해서 두 앱 모두 이전 버전을 설치 했을때 문제가 발생 하는지 확인해 보세요.

▶참고 문서 : 보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치

이전 버전에서도 문제가 발생 하신다면, UI Interface에서 문제는 없는지 확인 해보기 위해 아래의 경로로 접속 하시고 특정 폴더를 제거 해주세요.

[Window]
아래의 경로에서 CEP 폴더를 제거 해주세요.

C:\Program Files\Common Files\Adobe

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

아래의 경로에서 UXP 폴더를 제거 해주세요

C:\Program Files\Common Files\Adobe

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

완료 후 PC 재부팅 후 다시 작업을 해보세요.

위 과정으로도 문제가 동일 하다면, 두앱의 환경 설정을 백업 및 초기화를 해주세요.

아래 경로로 접속해서, Adobe Illustrator [버전] Settings, Adobe Photoshop [버전] 폴더를 바탕화면 등에 복사해서 백업 후 삭제해 주세요.

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

▶참고 문서 : Photoshop의 환경 설정

▶참고 문서 : 환경 설정 파일 문제 수정

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