포토샵 데스크탑 다운로드 안됨

Question

포토샵 무료체험 등록후 아래 사진 경로를 통해서 다운로드 받으려 했으나 설치가 되지 않습니다.

어도비홈페이지의 내 플랜에서는포토샵이나오지만

adove creative cloud앱에서는 포토샵 프로그램이 보이지 않습니다.

-> 홈페이지 내플랜

-> 앱

홈페이지와 앱 로그인한 계정도 동일하고 앱도 지웠다가 다시 깔기를 여러번 시도 중인데 무엇이 문제인지 해결되지가 않습니다..

아래는 저의 컴퓨터 정보입니다.

컴퓨터가 문제인걸까요?

또 하나 의심 되는건 클라우드 스토리지가 저상태로 계속 멈춰있다는 겁니다..

도와주시면 감사하겠습니다.

C.Dragon · Answer

혹시 이전에 학교나 회사에서 제공 받은 Adobe 앱을 설치 하신적이 있으실까요?

해당 설치 파일의 경우, 특정 IP나 ID로만 사용 가능하도록 제한을 하는 설정이 있기에, 설정이 남아 있어 문제가 발생 할 수 있습니다.

C:\ProgramData\Adobe\

이 경우 위 경로로 접속해 주시고, OperatingConfigs 폴더가 있다면 삭제해 주시면 됩니다.

해당 폴더 삭제 후 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 로그아웃 후 재로그인 해주시고, 포토샵이 설치 버튼으로 나오는지 확인해 주세요.

만약 위 폴더가 없거나, 삭제해도 문제가 동일 하다면 아래 과정을 통해 로그인 인증 정보의 초기화를 진행해 주세요.

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.

(해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다)

그리고 아래 경로의 OOBE 폴더를 삭제해 주세요.

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

삭제가 완료 되면, 제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자로 들어가 주시고, Windows 자격 증명 탭으로 들어가서 Adobe User Info(Part1, 2), Adobe User OS Info(Part1) 총 3개를 클릭 하시고 제거 해주시면 됩니다.

삭제가 완료 되면 PC 다시시작을 해주시고, Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행해서 로그인 후 포토샵이 설치가 되는지 확인해 보세요.

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