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Participant
October 8, 2023
Question

포토샵 데스크탑 다운로드 안됨

  • October 8, 2023
  • 1 reply
  • 253 views

 

포토샵 무료체험 등록후 아래 사진 경로를 통해서 다운로드 받으려 했으나 설치가 되지 않습니다.

 

어도비홈페이지의 내 플랜에서는포토샵이나오지만

adove creative cloud앱에서는 포토샵 프로그램이 보이지 않습니다.

-> 홈페이지 내플랜

 

 

-> 앱

 

홈페이지와 앱 로그인한 계정도 동일하고 앱도 지웠다가 다시 깔기를 여러번 시도 중인데 무엇이 문제인지 해결되지가 않습니다..

 

 

아래는 저의 컴퓨터 정보입니다. 

컴퓨터가 문제인걸까요?

 

 

또 하나 의심 되는건 클라우드 스토리지가 저상태로 계속 멈춰있다는 겁니다..

 

도와주시면 감사하겠습니다. 

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1 reply

C.Dragon
Community Manager
Community Manager
October 11, 2023

혹시 이전에 학교나 회사에서 제공 받은 Adobe 앱을 설치 하신적이 있으실까요?

해당 설치 파일의 경우, 특정 IP나 ID로만 사용 가능하도록 제한을 하는 설정이 있기에, 설정이 남아 있어 문제가 발생 할 수 있습니다.

 

C:\ProgramData\Adobe\

 
이 경우 위 경로로 접속해 주시고, OperatingConfigs 폴더가 있다면 삭제해 주시면 됩니다.
해당 폴더 삭제 후 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 로그아웃 후 재로그인 해주시고, 포토샵이 설치 버튼으로 나오는지 확인해 주세요.
 
 
만약 위 폴더가 없거나, 삭제해도 문제가 동일 하다면 아래 과정을 통해 로그인 인증 정보의 초기화를 진행해 주세요.
 
 

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.  

 

(해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다) 

 

그리고 아래 경로의 OOBE 폴더를 삭제해 주세요.

 

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE  
C:\ProgramData\Adobe\OOBE  
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE  
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE  

 

삭제가 완료 되면, 제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자로 들어가 주시고, Windows 자격 증명 탭으로 들어가서 Adobe User Info(Part1, 2), Adobe User OS Info(Part1) 총 3개를 클릭 하시고 제거 해주시면 됩니다.

 

삭제가 완료 되면 PC 다시시작을 해주시고, Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행해서 로그인 후 포토샵이 설치가 되는지 확인해 보세요.

 

 
Participant
October 19, 2023

너무너무 감사합니다 ㅠㅠ

포토샵이랑 일러스트 시험이 일주일 남은 상태에서 이렇게 오류가 발생해서 전전긍긍하고 있었는데 알려주신 방법으로 하루만에 해결했어요!

이 질문이랑 같은 오류 나시는 분들은 첫번째 방법으로 해결하시면 될 것 같아요.

너무 감사합니다! 덕분에 많은 시간을 아꼈습니다ㅠㅠㅠ 좋은 하루 되세요!