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Participant
July 12, 2023
Question

포토샵 실행이 안 됩니다

  • July 12, 2023
  • 1 reply
  • 76 views

creative cloud에서 새로 설치했는데도 시작지점이 없다고 뜨며 실행이 안됩니다.

windows10으로 최신 업그레이드 된 상태입니다.

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    1 reply

    Inspiring
    July 14, 2023

    안녕하세요 

    최근 Creative Cloud 앱  설치가 원활하게 안되거나 , 앱을 실행시, .dll 오류 문구가 발생하면서
    제품 사용이 원활하지 않다는 문의가 들어오고 있습니다.

    관련하여 확인 시, Window는 Window 10 _ 21H1_빌드 19043 이 서비스 종료가 되면서
    21H2로 업데이트를 제공하고 있으며, Visual C++ 패키지 복구/재설치가 필요한 것으로
    확인이 되고 있습니다.
    ▶ 참고문서 : Window10 릴리즈 정보
    위 안내의 따라 발생되는 경우, Window  OS 버전을 확인하여 21H2 버전인지 확인 및 안되어있을 경우
    Window 제조사로 문의해 또는 Window 제조사 홈페이지로 가셔서 활성화 패키지를 사용하여 업데이트를 하거나
    Visual C++ 패키지 설치를 다시 하여 설치해보셔야할것같습니다. 

    윈도우 고객센터가 아니다보니 자세한 안내가 어려워 Window 제조사 확인부탁드립니다.

    감사합니다.