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Participant
January 12, 2023
Question

포토샵 업데이트 이후 작업이 불가능할 정도로 오류가 발생합니다.

  • January 12, 2023
  • 2 replies
  • 154 views

포토샵에서 사진들을 다수 불러와 픽셀 유동화, 복제 툴 등을 주로 사용하는데 초반 사진 일부는 정상적이나, 어느 순간 갑자기 다음 사진이 표시되지 않고 주변 도구 바 사이에 사진 대신 메뉴화면이 뜨고 그 상태에서 앱이 작동을 멈추거나 정상적이다가도 픽셀 유동화 작업을 완료하고 다음사진으로 넘어가면 작동을 멈춥니다. 정상적 종료도 불가하고 작업 관리자에서 강제종료 해줘야 됩니다.

 

이로 인해 정상적 작업이 불가합니다. 해결책을 알려주시면 감사하겠습니다.

 

작업 환경은 Pcie 4.0 nvme ssd, 라이젠 5700x, 8GB X 2 총 16GB DDR4 메모리, RTX2080 그래픽카드 입니다.

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    2 replies

    Inspiring
    January 16, 2023

    안녕하세요 

    포토샵 정상실행되기엔  PC안에 충돌의 문제여부를 판단이 됩니다. 
     

    ▶ 참고자료 : Photoshop이 지연되거나, 멈추거나, 느리게 실행됨  
    ▶ 참고자료 : Photoshop 충돌 또는 멈춤 문제 해결 
    처음에는 버벅거림 증상으로 시작하다가 나중에는 기능저하 문제가 발생하면서 시간이 지나면  멈춤현상,  응답없음 + 강제종료까지 가게되는 경우는 4가지를 확인할 수 있어요  

     

    1. 사양문제 (PC os 사양 + GPU ) 
      제일 먼저 중요한 GPU 상태부터 조회하십시오  
      NVIDIA / INTER / AMD 그래픽제조사를 확인하여 해당 PC에 탑재된 GPU 업데이트를 하여 최신유지해주세요 
    2. 프로그램 충돌 문제 (삭제와 재설치 / 환경설정 초기화 ) 
      환경설정 초기화를 진행하기 앞서 고객님께서는 포토샵의 외부기능을 장착하여 사용하는건 없는지 확인해야합니다.   
      - 외부 플러그인 (액션/ 프레임 / 외부기능/ 폰트 등등 ) 
      - 보기좋게 설정한 인터페이스 + 단축키 
      만일 안내드린 외부 플러그인 + 인터페이스 + 단축키 있다면 백업해서 포토샵을 초기화 시켜야합니다. 

    2-1. 포토샵을 완전히 종료한다 
    2-2. 아래와 같이 폴더 이동한다 
    - mac : Users/[사용자 이름]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [버전] Settings  
    - win : Users/[사용자 이름]/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop [버전]/Adobe Photoshop [버전] Settings 
    **AppData는 폴더 상단 [보기] > 숨김항목 체크 ** 

     

    2-3. Adobe Photoshop [버전] Settings 폴더를 찾아 Adobe Photoshop [버전] Settings.old 변경합니다. 
    2-4. 포토샵을 다시 시작하여 문제발생하는지 체크하십시오  
    2-5. 정상적으로 작동한다면, 포토샵을 다시 완전히 닫은 후, 아래와 같이 다시 복구합니다.  
    - Adobe Photoshop [버전] Settings.old 폴더를 복사하여 Adobe Photoshop [버전] Settings 폴더에 붙여넣기 합니다.  
    2-6. 다시 포토샵을 실행하여 문제해결되었는지 점검합니다.  
     
    단축키로 간단하게 환경설정 초기화하기 
     
    1. Photoshop을 종료한후, 단축키누른채로 Photoshop을 실행한다.  
    - mac : command + option + shift 
    - win : ctrl + alt + shift 
    2. "Adobe Photoshop 설정 파일을 삭제하시겠습니까?"라고 묻는 대화 상자에서 예를 클릭합니다 

    ▶ 참고문서 : Photoshop의 환경 설정초기화 방법 
     
     

    1. 외부플러그인 충돌 문제 (외부폰트/ 브러쉬 /액션 /프레임 ..등등) 
      외부 폰트 정리방법은 아래와 같이해주세요  
      글꼴문제해결방법 

     

    1. 외부프로그램 충돌문제 (말그대로 외부프로그램 ) 
      win에서 새사용자 만들기  
      Mac에서 새사용자 만들기  
      새사용자 접속해서 프로그램이 새로만들기가 가능할 경우, 외부 프로그램 / 플러그인 으로 인해 충돌의 영향을 받을 가능성이 있습니다. 
      이럴 경우, 기존 사용자 서버에 접속하여 모든 프로그램 / 플러그인 파일들을 하나씩 다 찾아 수동으로 제거 진행해야합니다. 
      그러면 시간이 많이 걸려서 저는 차라리 mac / win 제조사로  마이그레이션을 권장하고 싶습니다. 
      마이그레이션이란, 기존 사용자 서버에서 모든 프로그램 / 프로젝트를 새사용자로 옮기는 방법입니다. 
      마이그레이션을 진행하고자하신다면, 윈도우 / 맥 고객센터 문의하시어 자세한 방법을 안내받으실 수 있습니다. 
       

      감사합니다. 
    Participant
    January 13, 2023

    나도 지금 당신과 똑같은 증상으로 고통스럽다.

    프로그램 설치를 반복하고 있지만, 여전히 심각하게 곤란하다.