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Participant
November 24, 2024
Answered

포토샵 업데이트 후 안 켜짐

  • November 24, 2024
  • 2 replies
  • 320 views

포토샵 업데이트(26.1) 후 포토샵을 열려고하니 아예 아무 반응이 없고 안 켜집니다. 

creative cloud 안에서의 문제인가 싶어 다운 받은 파일 자체로 열려고 해보니 dxcore.dll 파일이 없어서 열수 없다고 뜨네요.

 

시도해본 방법

1. 이전 버전으로 다시 설치 -> 커뮤니티에서 본 안내와 달리 제 컴에서는 기타 버전이 안 뜨네요

2. 베타버전 삭제+어플 다시 설치 후 재부팅 - 해결 안 됨

3. 2012~  c++ 파일 수정 후 재부팅 - 해결 안 됨  

4. 어플 설정까지 삭제 후 다시 깔기 - 해결 안 됨 

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Correct answer CGdesigner72

베타버전 설치하면서 dxcore.dll이 삭제되어버리는 문제로 발생하는 걸로 보고된걸로 알고 있습니다.

정식버전이 아닌 베타버전의 최신버전을 설치 해보시기 바랍니다. (어도비에서 이 문제의 해결방안을 베타버전에만 적용했다고 합니다.- 베타버전 설치한 사람들한테서만 발생하는 문제라서)

그래도 해결이 안되면 윈도우 시스템복원으로 포토샵 베타버전 설치 이전으로 윈도우 시스템을 롤백해보세요.

 

2 replies

Adobe Employee
November 25, 2024

해당 현상은 윈도우 업데이트시 해당 dll파일이 누락되거나

해당 파일에 오류가 발생한 경우일 수 있습니다.

os의 이전버전으로의 전환 후 재업데이트 또는 현재 버전이 최신버전이 아닌경우

최신버전으로 업데이트를 진행해보세요.

Participant
November 28, 2024

똑같은말 복사 붙여넣기만 하지 마시구 응대를 제대로 좀 해주세요...

 

윈도우os 업데이트는 한적이 없고 포토샵만 업데이트 했는데 해당 오류가 발생합니다. 위에 분이 문의 해주신것과 같이 Creative cloud에서 이전버전을 설치 할 수가 없습니다.  기타 액션에서 드롭다운 메뉴를 열어도 안내해준 이미지와는 달리 기타버전을 선택할 수 있는 탭이 없습니다.

 

추측 하기로는 포토샵 2025버전(26.1) 업데이트 이후에 발생한 문제인것 같습니다. 함께 설치 된 2024 버전의 일러스트레이터와 인디자인은  정상작동 됩니다. 

 

creative cloud에서 이전 버전 설치가 안되는것만 우선 해결해주셔도 이전 버전을 설치해서 사용이 가능 할 것 같은데 의미 없는 복사 붙여넣기 답변만 하시니 답답하네요..

CGdesigner72Correct answer
Inspiring
November 29, 2024

베타버전 설치하면서 dxcore.dll이 삭제되어버리는 문제로 발생하는 걸로 보고된걸로 알고 있습니다.

정식버전이 아닌 베타버전의 최신버전을 설치 해보시기 바랍니다. (어도비에서 이 문제의 해결방안을 베타버전에만 적용했다고 합니다.- 베타버전 설치한 사람들한테서만 발생하는 문제라서)

그래도 해결이 안되면 윈도우 시스템복원으로 포토샵 베타버전 설치 이전으로 윈도우 시스템을 롤백해보세요.

 

Participant
November 24, 2024