포토샵, 일러스트 파일이 실행되지 않습니다.

포토샵,일러스트 두가지를 구매하였고,

데스크탑 노트북 두곳에 설치를 하였습니다.

노트분은 잘 켜지도 잘작동이 되는데,

데스크탑에는 설치를 완료했는데 프로그램에 들어가는데 초기화중... 까지만 뜨고 프로그램 화면이 뜨지를 않고 다시 프로그램닫기 화면이 뜨면서 꺼집니다.

일러스트, 포토샵 두가지 전부요.

윈도우의 문제일까 싶어 윈도우도 11로 최신버전으로 설치를 새로 했습니다.

여전히 되지를 않습니다.

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Participant

알려주신대로 방화벽도 체크했고, 완전히 삭제 후 재 설치를 했는데도

여전히 똑같은현상입니다.

구매를 해놓고 사용하지를 못하고 있네요 ㅠㅠ

Community Manager

앱이 시작되면서 폰트데이터를 읽어들이기 때문에 폰트 파일 충돌로 인해 앱 실행이 되지 않는 것 같습니다.

Windows 내 설치된 폰트를 초기화해서 확인 해보겠습니다.

먼저, 백그라운드에서 실행되고 있는 외부 폰트 어플리케이션을 종료해주세요

Ex) 산돌구름, 윤고딕 폰트 매니저, Rix Fonts 등

폰트 초기화 방법은 아래와 같습니다.

(1) 파일 탐색기를 실행해주세요

(2) C:\WINDOWS\FONTS 폴더로 이동> CTRL+A눌러서 모든 폰트 선택한뒤 CTRL+C 눌러 복사하시고

바탕화면에 폴더 하나 만들어 CTRL+V눌러서 붙여넣기 해주세요

(3) WINDOWS\FONTS폴더로 이동해서 CTRL+A 눌러서 선택한 뒤 SHIFT+DEL 눌러서 삭제해주세요

(4) 사용중인 폰트는 제외하고 모든 폰트 삭제해주시면 됩니다.

위의 절차에 따라 폰트 초기화 후, 해결되지 않았다면 커뮤니티 답글로 알려주시길 바랍니다 !

Community Manager

초기화 중이라고 나오는 화면의 스크린 캡쳐본을 확인 할 수 있을까요 ?

Creative Cloud Desktop에서 초기화 중으로 나온다면, 방화벽 네트워크를 해제한 후 앱을 실행해보시길 바랍니다.

방화벽 해제 후 정상적으로 앱이 열리면, 해제한 방화벽을 반드시 닫아주세요.

Microsoft Defender 방화벽 설정 또는 해제