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Participant
February 10, 2023
Question

포토샵 플랜을 월별 결제를 했는데 실행 시 결제창과 만료되었다고 나옵니다.

  • February 10, 2023
  • 4 replies
  • 116 views

심지어 두 번 결제가 되었는데 둘다 똑같은 포토샵입니다.

하나는 뭔가 더 추가된 플랜인데 그래서 42,900원이 결제됐고

결제 후에 실행을 해봤으나 만료가 그대로였고 결제창이 떴습니다.

다시 15,428원을 결제했는데 결과는 똑같았습니다.

 

결제만 두 번이나 되고 실행이 안되는게 맞나요?

제가 여기에 아무런 이득없이 돈을 왜 갖다 바치는 샘이 됐죠?

 

그리고 업데이트도 해봤는데 역시나 실행이 되지 않습니다.

 

그리고 환불을 하려그랬더니 결제했던 금액보다 더 큰 금액을 요구하던데

환불시스템이 이게 맞다고 생각하십니까?

 

환불하는데 돈을 왜 지불해야하는거죠?

이러한 시스템은 난생 처음 보고 이런 시스템은 있어선 안됩니다.

이런 시스템을 만들려고 생각한거 자체부터 인간성이 떨어진다고 봅니다.

 

어쨌든 저는 환불하는데 돈은 지불하지 못하겠고 이걸 환불을 해주시던지

포토샵이 실행이 될 수 있게 해주십시오.

 

제가 여기에 계정을 만든게 한 개 뿐이라 A 계정으로 결제하고

B 계정으로 실행하는 경우는 없습니다.

 

이유불문하고 어서 둘 중 하나만 해주십시오.

실행만 된다면 두 개가 결제가 됐든 괜찮으니까.

다음달 부터는 포토샵만 있는걸로 하나만 쓰게 해주십시오.

    This topic has been closed for replies.

    4 replies

    Purelist
    Inspiring
    February 13, 2023

    안녕하세요~~ 관련 부분은 고객센터로 문의해 보세요 ^^

    HaeLinKim
    Legend
    February 12, 2023

    안녕하세요

     

    계정에 대한 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (우측 하단 채팅 아이콘 클릭)

     



     

    감사합니다.

    Participant
    February 10, 2023

    다른 게시글들을 확인해보니까 다른 계정이 맞았습니다.

    그럼 결제를한 계정으로 프로그램에서 로그아웃 후에 로그인을 할 수 있는 방법이 무엇인가요?

    결제창을 끄면 포토샵이 자동으로 아웃되어 로그아웃을 못하게 해놨던데

    로그아웃은 어떻게 하죠? (사이트에서 로그아웃을 말하는게 아닙니다.)

    삭제 후에 다시 깔아야하나요? 그럼 기존에 있던 파일(그림)들은 경로로 찾아서 백업을 해야하나요?

    Participant
    February 10, 2023

    그리고 결제창이 뜬 걸로 결제를 하려고 해도

    결제가 가능한 카드사를 등록을 하고 업데이트까지 했는데도

    결제창에서 결제가 안 되던 카드만 계속 나와서 그 창에선 결제가 안됩니다.