포토샵 핸드툴 문제

포토샵 핸드툴 사용시 원하는 곳으로 이동하기 위해 드래그 하면 엉뚱하게 작업영역 모퉁이 쪽이나 가쪽으로 튕기는 현상이 있습니다. 이 현상은 불시에 생기며, 이 현상이 나타날 때 아무리 핸드툴로 아트보드를 움직여도 밑의 화면과 같이 모퉁이 혹은 아트보드 끝 쪽 근처로 되돌아옵니다. 포토샵을 껐다 키면 해결이 되지만 현재 증상이 너무 자주 일어나 불편함을 겪고 있습니다. 이에 대한 답변으로 포토샵 windows ink를 꺼달라는 답변을 받았는데요, 해당 기능을 끌 시엔 필압이 먹히지 않는데 이걸 해결 방법이라고 하기엔 무리가 있는 것 같습니다. 다른 상담사 분께서 프로그램을 삭제하는 법을 알려주셔서 완전히 삭제 후 재설치 했는데도 똑같은 문제가 계속 일어나고 있으며, 다른 상담사 분께서 이메일로 문의 해보라고 하셔서 고객센터에서 로그 수집 프로그램을 다운 받아 이메일로 보내려고 했으나 계속 오류메시지가 떠서 게시글로 여쭤보라는 안내를 받았습니다.