포토샵이 갑자기 타블렛 펜을 인식하지 못함

노트북을 사서 포토샵에서 타블렛 펜으로 그림을 그린지 1년이 다 되어갑니다. 

허나 일주일 전부터 문제가 생겼습니다. 

포토샵이 갑자기 제 노트북 타블렛 펜을 인식을 전혀 못하여 그림 작업을 하는데 심각한 차질이 생겼습니다.

혹시 하드웨어(노트북과 펜) 문제가 생긴게 아닌가 싶어서 삼성전자센터로 문의해봤지만 오히려 전자기기 문제가 아니라 소프트웨어 어도비에서 문제가 생긴거라고 합니다. 이유가 윈도우 업데이트로 인해 현재 버전하고 안맞아서 그런거라고 하던데요..

때문에 포토샵을 삭제했다가 다시 다운 받으라고 하기에 어제 그렇게 해봤는데 안되는건 여전하네요. 혹시 포멧으로 재부팅을 해야하나요?

이건 삼성전자센터가 해결할 일이 아니라 어도비 전문가들이 도와줘야 할 문제일 것 같습니다.