9/8(화) 오후까지 잘 되던 MXF 파일이 다음날인 9/9(수) 오전에 프리미어, 인코더가 업데이트가 되면서 동일한프로젝트-동일한시퀀스에서도 재생되 정상적으로 되지 않습니다. 프로그램 모니터 모두 Media pending이 한참 나타난 후 프리뷰, 재생시 영상은 홀드되어있고, 음성만 재생됩니다.

네 알려주신 해당사항들 모두 사전에 진행하고 문의드렸으며, 재설치하여 진행해도 동일증상이 발생하여 문의드립니다. mkv또한 동일 증상인데 개인 PC의 문제인지 검토부탁드립니다.

안녕하세요.

정상적으로 작업하시던 MXF 프로젝트가 업데이트 직후 갑자기 Media pending 상태로 멈추고 음성만 출력되어 많이 당황하셨을 것 같습니다.

프리미어 프로 및 미디어 인코더가 최신 버전으로 업데이트되면서 이전 버전에서 생성해 둔 미디어 캐시 데이터가 새 버전과 충돌하여 비디오를 정상적으로 로드하지 못하는 현상으로 보입니다. 

이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 방법을 안내해 드립니다.

1. 미디어 캐시 삭제
: ⚠ 프리미어를 실행하되, 프로젝트는 열지 않은 홈화면 상태에서 진행해 주세요.

프리미어 상단 메뉴에서 편집(Edit) > 환경 설정(Preferences) > 미디어 캐시(Media Cache)로 이동 > 미디어 캐시 파일 제거 (Remove Media Cache Files) 옆 삭제...(Delete...) 버튼을 클릭 > 모든 미디어 캐시 파일 삭제를 선택 > 확인(OK)

(🍎Mac은 apple 아이콘 옆 Premiere Pro > 환경 설정(Preferences) > 미디어 캐시(Media Cache)로 이동.)


2. 타임라인 클립 활성화 토글(Enable)을 통한 비디오 새로고침
: 만약 캐시를 지웠는데도 특정 시퀀스에서 계속 멈춰 있다면 타임라인 링크를 강제로 깨웠다 켜주는 방법이 있습니다.

문제가 발생하는 시퀀스의 모든 클립을 선택 > 마우스 우클릭 후 사용(Enable)을 클릭하여 체크 해제. > 다시 선택 후 마우스 우클릭 후 사용(Enable)을 클릭하여 체크. 

위의 과정을 통해 프리미어가 비디오 버퍼를 새로고침합니다.

3. 미디어 브라우저를 통한 재링크
: 간혹 프로젝트 파일 내의 링크 정보가 깨진 경우일 수 있습니다.

해당 MXF 파일들을 마우스 우클릭하여 오프라인 상태로 만들기 (Make Offline) 시킨 뒤 드래그 앤 드롭이 아닌 프리미어 내부의 미디어 브라우저(Media Browser) 패널을 통해 원본 폴더를 찾아 다시 미디어 링크 (Link Media)를 진행해 보세요.