결제를 했는데 결제가 안됐다고 떠요

원래는 어도비 프리미어 프로 체험판 실행하려고 했는데 결제가 돼버려서 그냥 사용하려고 냅뒀습니다. 근데 일주일이 지나서 다시 실행하려고 하니까 체험판 기간이 끝났다고 결제하라고 하더라고요. 근데 통장에 내역서를 보면 딱히 환불받은 내역은 전혀 없습니다. 뭔가 오류가 난거같은데 확인한번 해주시고 해결해주세요.