결제를 했는데 플랜에서 다시결제 하라고 합니다.

일주일전에 결제를 하고 잘사용하다 2일정도 사용 못하고 오늘 다시 사용하려고 했는데 프리미어 프로 결제한건 없어지고 다시 결제하라고 만 뜹니다. 이런경우 어떻게 해야하나요(돈은 빠져나갔고 카드사에 결제내역도 남아있는데 어도비 결제내역에만 없습니다)

좀 찾아보니 이메일과 카드번호로만 결제가 되어서 지금 계정에 등록이 안된거 같다고 하던데 해결방법이 있나요?