안녕하세요.

최근 Adobe Premiere Pro를 사용하면서 심각한 작업 지연과 응답 없음 현상이 반복적으로 발생하여 원인을 파악하고자 문의드립니다.

1. 문제 증상

프리미어 프로에서 영상 편집 작업을 하다가 인터넷 브라우저(Chrome, Edge 등)나 다른 프로그램으로 잠시 전환한 후, 다시 Premiere Pro로 돌아와 작업을 진행하려고 하면 프로그램이 갑자기 '응답 없음' 상태가 되면서 로딩이 발생합니다.

특히 다음과 같은 상황에서 문제가 반복됩니다.

• Premiere Pro에서 편집 작업 진행

• 인터넷 브라우저 또는 다른 프로그램으로 전환

• 다시 Premiere Pro 화면으로 복귀

• 클릭하거나 타임라인을 조작하면 응답 없음 발생

• 일정 시간 로딩 후 다시 정상 작동하지만 작업 속도가 현저히 느려짐

이러한 현상이 반복되면서 편집 흐름이 끊기고 정상적인 작업이 어려운 상황입니다.

2. PC 및 프로그램 환경

• Premiere Pro 버전: 26.5.2

• GPU 1: NVIDIA GeForce RTX 3060

• GPU 2: Intel UHD Graphics 770

• 운영체제: Windows

• 저장장치: Synology NAS 및 로컬 저장장치 혼용

• C드라이브 여유 공간: 200GB 이상

3. 지금까지 시도한 조치

문제 해결을 위해 다음과 같은 조치를 진행했습니다.

1. Premiere Pro 삭제 후 재설치

2. NVIDIA 및 Intel 그래픽 드라이버 업데이트

3. Creative Cloud Diagnostics 실행 및 진단

4. H.264/HEVC 하드웨어 가속 디코딩 설정 확인

5. PC 재부팅 후 재실행

하지만 위 조치 이후에도 동일한 문제가 계속 발생하고 있습니다.

4. 추가로 의심되는 부분

최근 Synology NAS에서 데이터 스크러빙 작업을 진행하고 있습니다.

현재 편집 프로젝트 및 일부 미디어 파일이 NAS에 저장되어 있어 NAS의 디스크 작업이나 네트워크 접근 지연이 Premiere Pro의 응답 없음 현상에 영향을 주는지도 의심하고 있습니다.

다만 NAS 작업과 직접적인 연관성이 있는지는 아직 확인하지 못했습니다.

5. 질문 사항

1. 다른 프로그램으로 전환했다가 Premiere Pro로 복귀할 때 응답 없음이 발생하는 원인이 무엇일까요?

2. NVIDIA RTX 3060과 Intel UHD Graphics 770이 동시에 장착된 환경에서 GPU 충돌이나 그래픽 드라이버 문제가 발생할 가능성이 있을까요?

3. NAS에 프로젝트 및 미디어 파일을 저장하는 환경에서 발생할 수 있는 네트워크 대기 또는 디스크 I/O 병목 현상과 관련이 있을까요?

4. 메모리 관리, GPU 가속, 미디어 캐시 또는 백그라운드 프로세스와 관련된 문제인지 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

단순히 프로그램을 재설치하는 방식이 아닌, 근본적인 원인을 파악하고 해결하고 싶습니다.

비슷한 증상을 경험하셨거나 해결 방법을 알고 계신 분들의 조언을 부탁드립니다.

감사합니다.