アドビからのお知らせ

アドビでは、2021年2月以降より一部の地域から段階的に、 64 ビットの Acrobat Reader DC、Acrobat DC のリリースを進めております。32 ビットの Acrobat Reader DC アプリケーションをインストールしている場合は、64 ビットの Acrobat Reader DC に段階的にアップグレードされますが、さまざまな事情からアップグレードをせずに利用されたいというお声を受けまして、32bit版を継続してご利用いただくための対処法をお知らせいたします。  Acrobat Reader DCを32bit版のままで利用するための手順① Acrobat Reader 64bit版をアンインストールするコントロールパネルを起動Windows 10 : タスクバーの検索ボックスに “コントロールパネル” を入力し、[コントロールパネル] を選択 Windows 8.1 : 検索ボックスを表示後、“コントロールパネル” を入力し、[コントロールパネル] を選択 Windows 7 : [スタート] メニュー – [コントロールパネル] の順にクリック プログラムの下にある [プログラムのアンインストール] をクリック 「Adobe Acrobat DC (64-bit)」 を選択後、画面上部の [アンインストール] をクリック ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は、[はい] をクリック アンインストール中は以下の画面が表示されます。表示が消えましたら削除が完了です。 ② Acrobat Reader 32bit版をインストールするAdobe Acrobat Reader DC ダウンロードにアクセス　 2.画面下の「その他ダウンロードオプション」リンクをクリック  以下の項目を設定 ※手順3 は 64bit ではないインストーラーを選択 手順1  Windows 10 手順2  Japanese 手順3 Reader DC 2022.003.20082 Japanese for Windows (2022年 12月現在) 画面右横の [Acrobat Reader をダウンロード] をクリック※ 必要に応じてウィルス対策ソフト、拡張機能のインストールのチェックを外した後にクリックをお願いします。※手順1.のリンク先にあるダウンロー

本文書では、Acrobat Reader のよくあるご質問をまとめています。※ Acrobat Reader は無償製品のため、電話、チャットのサポート対象外となります。そのため、Acrobat Reader をご利用されている方にてトラブルシューティングが発生した際に本文書をご活用ください。 【個人のお客様向け】■ Acrobat Reader の動作が重たい、フリーズする場合についてAcrobat Reader の環境設定が要因で発生している場合がございます。「Acrobat の動作が重たい場合の対処について」 を参照いただき、事象が改善されるかをご確認ください。 ■ PDF の印刷が行えない場合についてPDF の印刷が行えない要因は複数ございます。順番に対処いただき、事象が改善されるかご確認ください。 [A] Acrobat Reader の環境設定が影響している場合Acrobat Reader の環境設定内にある保護モードがご利用端末のセキュリテイソフトと干渉し、予期せぬ動作が発生する場合がございます。「"起動時に保護モードを有効にする" のチェックを外す方法」 をご参照いただき、解除後に印刷をお試しください。 [B] PDF の内部構造が読み取れない場合他社製品で作成された PDF を印刷する際に内部構造を読み取れず、印刷が行えない場合がございます。印刷オプションにて、「画像として印刷」 をお試しいただき、印刷をお試しください。 [C] 印刷プレビューに表示されない場合印刷オプションの “注釈とフォーム” にて、適切なオプションが選択されていないため、発生している可能性がございます。「文書と注釈」 を選択いただき、印刷をお試しください。     ■ PDFをダブルクリックし、Acrobat Reader で開きたいPDF をダブルクリック後に Acrobat Reader 以外で開かれる場合、規定のアプリの設定変更いただくことで、ご利用可能です。 ■ フォントパッケージのインストールについてAcrobat Reader のフォントパックは、32ビット版 と 64ビット版 およびインストールされているバージョンによりダウンロードリンクが異なるため、ご利用環境に合わせてインストールをお願いします。※ 自動アップデートを無効にされていないお客

この文書は一部の端末で 2024.004.20272 以降を利用し、1つのウィンドウから別のウィンドウに変更した際にAcrobat Reader がクラッシュする件について、案内いたします。   【対象のAcrobat Reader】 2024.004.20272 以降   【事象の詳細】 Acrobat Readerにて、2つ以上の PDF を開き、どちらかの方法で別のウィンドウを表示させた場合に発生 ・メニュー>ウィンドウ>並べて表示>左右に表示 ・タブを Acrobat の画面外にドラッグ&ドロップ   【事象の要因と対処策】 現在調査中のため、確認取れ次第こちらの文書を更新いたします。   【回避方法】 現在、新UIでのみ事象を確認しております。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、以下の手順にて旧UIのご利用をお願いします。 画像付きの手順は、こちら をご参照ください。   Acrobat を起動 画面左側上部「メニュー」をクリック 下に表示されるメニュー内「新しいAcrobatを無効にする」をクリック Acrobat の再起動が求められるため「再起動」をクリック 再起動完了後、PDF ファイルを開き事象の改善状況を確認

■更新履歴2023/1/23 新規作成 2023/1/25 更新   【アップデート情報】2023/1/25 本件の修正を含む最新アップデート Acrobat DC(22.003.20314) をリリースいたしました。お手数をおかけしますが、アップデートをお願いいたします。▶ 22.003.20314 Optional update, Jan 24, 2023 - アップデート方法について Acrobat Reader を起動後に [ヘルプ] – [アップデートの有無をチェック] からアップデートをお願いします。[アップデートの有無をチェック] が表示されていない場合は、自動更新が無効に設定されているため、上記リンクよりアップデーターをダウンロード後に実行をお願いします。Acrobat Reader 32bit版は、AcroRdrDCUpd2200320314.msp をクリックしてダウンロードください。※ アップデートには、Windows 管理者権限で実行が必要です。   ご利用の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。   ■事象について2023 年 1 月リリース (22.003.20310) にアップデート後、Acrobat Reader 32bit版にて、以下のエラーメッセージが表示され、Acrobat Reader が利用できない事象が確認されています。エラーメッセージ : 「Invalid plugin detected. Adobe Acrobat Reader will quit」   ■ 現在の状況についてご利用中の皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。アドビはこの問題を認識しており、エンジニアリング部門にて修正が完了いたしました。   ■ 改善策についてAcrobat 32bit版に関連するフォルダ内のファイルが影響しているため、Acrobat および Reader に関連する情報を全て削除して、再インストールすることで事象が改善される事例を確認しています。お手数ですが、以下に記載されている手順をご実施いただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。【Windows 7以上】Acrobat に関連するフォルダを全て削除し再イン