アドビサポートコミュニティ 総合案内

解約の仕方がわかりません

クレジットカードを変更したいのですが、別のブラウザで試して下さいとの表示がでるだけで、変更ができません。ブラウザを変えてみましたがやはりできません。どうしたらいいでしょう。

ＰＣが壊れたので別のＰＣに再インストールしたのですが方法を教えてください。イラストレータのＣＳ６です。

CS3を登録しており、CS製品のお客様向けプランを購入したいのですが、CreativeCloudに登録するところで「この Adobe ID に登録されている製品はありません」と表示され、このプランで購入に進めませんでした。どのようにすれば、CS製品のお客様向けプランで購入できるでしょうか？メールでもその案内がきているので、対象のはずなのですが。よろしくお願いいたします。

12か月メンバーシップカードを購入し引き換えコードを入力し、契約自動更新のところで戻るボタンを押したところ最初の画面に戻りました。改めて入力して行ったのですが、引き換えコード入力後に、すでに登録済みのコードと出てしまい先に進めません。どうしたらよいですか？

半年ほど前にクリエイティブクラウドを一度購入しました。この間クレジットの詳細を見てみるとなぜか月に２度もクレジットで引き落とされていることに気がつきました。返金をお願いしたいのですが・・どうすればよいのでしょうか。

昨年、初めてクリエイティブクラウドの契約をしました。初心者です。その支払い指定先のカードが数ヶ月前に期限が切れていて、なおかつ契約期間も終了してしまい、どのアプリも使えなくなっていました。サブスクリプションの更新の指示通り、カードの新しい情報を入力して、所定の手続きをしても更新されません。どうすればいいでしょうか。

私が使っているマスターコレクション アップグレード版は譲渡出来ますか？‌

先月は2回も引き落とされていました。同じ契約内容の物が重複引き落としをされています。すぐに確認し返金してください。気づかなかったら数万円を払い続けるところでした。別の契約内容ならまだしも、同じ契約内容で重複引き落としは、あまりに怠慢ではないですか？

どこを見ても電話番号がありません。電話番号を教えてください。フォトショップCS2アカデミックOS　WIN7

今まで勤めていたころから、Adobe製品を利用してきました。現在リタイアしておりますが、個人的にCS6 を購入し使用しております。今回CC2015 が出るにあたってキャンペーンで月額1,980円利用可能とのことで、非常に魅力を感じますが、翌年以降価格が上がるため、躊躇しています。学生に安く利用できる方法はあるようですが、逆にシニアに対しても翌年以降安く使用できることが出来ないでしょうか？（当方70台後半で、必要であれば年齢証明書を出すこともできます。）もし可能であれば、すぐにCCの申込をしたいと考えております。何とかご検討いただければ幸いです。　　　　　　　　個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

プランを解約したいのですがどうしたらよいでしょうか？

解約後、領収書の発行を希望したいのですが。どちらに問い合わせすれば良いでしょうか。

どうしたらよいですか？

先日Adobe PDF Pack 年額を購入したのですが、解約したいので手続きお願いします。

Illustarator CC 3ヶ月版の使用期限が切れる通知が来たので、同じものを購入しようとしたら、自動的に年間プランになってしまっていました。しかも割高だったので解約したいのですが、方法がわかりません。クレジットカード情報も登録解除できず、6/30強制的に引き落としされてしまうようで恐いです。解決方法を教えてください。

ウインドウズ版からmac版に変更したいですどのような手続きを踏んだらよいですか？

今までは2009年に発売されたMacbookに入れていたのですが、新しいMacに入れたいです。新しいMacbookはMacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014)です。ソフトはAdobe Master Collection CS6です。

初めて質問させていただきます。投稿先が間違っていたら申し訳ありません。Acrobat Pro DCの使用に関して質問なのですがadobe社がPDFファイルの中身を利用状況の一つとして収集することはあるのでしょうか。よろしくお願いします。

adobe export pdf sub　を解約したいのですが、どこに連絡すればよいかわかりません。すみませんが教えていただけませんでしょうか？パソコンが得意でないので電話連絡ができるとありがたいです。

解約したいと思い、プランを確認しましたが、Creative Cloud無償メンバーシップというプランになっていてプラン解約ができない。

Acrobat 7.0 Professional の未使用品が出てきました。三つ質問があります。(1) これを Windows 7 マシンにインストールして使用することができますか。(2) このソフトをインストールしてよいＰＣの台数は幾つですか(１台だけですか)。(3) 「未使用」というのが間違いで、既に何らかのＰＣにインストールされているとしたら、新たなＰＣにインストールするときに、どのようなことが起こりますか。

ＰＣが壊れたので買い替えたのですが二台目のライセンスを入れたところ初期不良で交換になり、リカバリーで初期化をしてＰＣを交換していただいたのですがその時にライセンス解除をし忘れていた為交換後のＰＣのライセンス認証を行うことができません。どうにかなりませんか？

昨年ＣＳ６を購入したのですが、今日になって、シリアルナンバーの記入を指示する画面が開かれました。購入履歴を見ても、購入したＣＳ６が画面にでません。シリアルナンバーを知る方法はありませんか。

上記の通り電話・チャットなどが混雑のせいかコンタクトがとれません。今月中に解約したいです。よろしく御願いします。