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Participant
January 13, 2015
解決済み

アカウントを結合したい

  • January 13, 2015
  • 返信数 1.
  • 464 ビュー

間違ってアカウントを2つ作ってしまい、2つめはIDを間違えたアドレスで登録してしまいました。

間違ったIDのアカウントの方で学生プランの製品を購入してしまいました。

ログインは出来るのですが、メールアドレスの確認が出来ずその製品を使えません。

料金は口座から引かれています。

アカウントを結合し、使えるようにしたいです。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

通常、アカウントの結合はできません。

変更はできるのですが、今回の場合はひとつを削除するという結果になりますので、

今回のアカウントの処理に関する依頼についてはチャットサポートのほうが適切だと思います。

アドビチャットサポートの使い方

返信数 1

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
January 13, 2015

通常、アカウントの結合はできません。

変更はできるのですが、今回の場合はひとつを削除するという結果になりますので、

今回のアカウントの処理に関する依頼についてはチャットサポートのほうが適切だと思います。

アドビチャットサポートの使い方

倉上直美作成者
Participant
January 13, 2015

ご回答ありがとうございます。

チャットサポートで問い合わせをしたのですが昨日まで

アドビ方の応答待ちのままで返事がなく、

さっきみてみると質問がキャンセルされていました‥

何度も送った方がよいのでしょうか

assause
Community Expert
Community Expert
January 13, 2015

お手間だとは思いますが、もう一度問い合わせをしていただくのが望ましいです。